Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sylviaswillens op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben woonachtig in Gulpen en werkzaam in Heerlen. Ik ben afhankelijk van het openbaar vervoer. Nu rijden er door de dag 2 buslijnen tussen Gulpen en Heerlen maar in de avonduren rijdt er maar 1 buslijn, lijn 55. Dit... Lees meer
Klacht van Bart van de Kleut op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze dochter is afhankelijk van de ARRIVA treinverbinding tussen Loppersum en Groningen Noord om op school te komen. Het is nu al meerdere keren voorgekomen dat deze verbinding niet rijdt, iets wat ze pas kan lezen als ze al op... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij binnenkomst in de bus op maandag ochtend 22 januari om 05:55 zat de chauffeur rustig in de bus een sigaretje te roken. Ik ben expres achter in de bus gaan zitten maar als nog hinderde de rook lucht. Lees meer
Klacht van misie op 22 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterenavond rond 19.30 reed ik met bus lijn 3 vanaf CS richting Rosmalen. De bus reed veel te hard en woest. Ik moest uitstappen bij halte sluis 0. De buschauffeur remde zo hard dat ik tegen de ticketpaal geslingerd werd.... Lees meer
Klacht van Peterslotjes123 op 21 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De qliner 387 van gorinchem naar utrecht vertrekt te vaak te laat. Ik maak meerdere malen per week mee en met name in het weekend dat de buschauffeur nog zit te roken of in het kantoor zit en 5 minuten... Lees meer
Klacht van Adelien44 op 21 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 23.15 uur op bushalte Pickeplein in Noordwijk. Er zijn diverse mogelijkheden om naar Leiden Centraal te reizen. Maar de bus van 23.18 uur komt niet, die van 23.38 uur zou verlaat zijn tot 23.43 uur, maar komt... Lees meer
Klacht van Bjornie op 21 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kom ik met de bus van sittard naar Maastricht. Staat daar in de bus dat ik over kan stappen op bus 57 om 15.15uur. Mijn buskaartje dat ik gekocht had in de bus vanuit sittard was geldig tot 15.17uur. Staat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
di 16 jan.2018. Vertrokken vanuit Venray om 19.15 uur met trein. Trein rijdt in Blerick niet verder i.v.m. verward persoon. Wij moeten uitstappen. Verder geen informatie. Wij wisten dat er in de buurt een bushalte was. Daar reden on s... Lees meer
Klacht van Jonathandejong op 20 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dordrecht station 20 januari 2018, 17:24 rijdt de trein voor alle overstappers weg, aangegeven staat dat 17.26 de trein zou vertrekken. Lees meer
Klacht van tinie123 op 20 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vrijdag avond om 21.09 19 01 2018 gaf een busschaufeur mij geen voorrang ik was op fiets en reed de stad in bus kwam van busstation bolsward ! moest helemaal uitwijken naar andere kant groene weide op stoep anders... Lees meer