Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marielotte op 30 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De incheckpaal van Arriva was kapot zodat de reis van mijn minderjarige dochter niet kon worden ingecheckt. Ondanks dat zij en een medereiziger het meldden, schreef de conductrice toch een boete uit van meer dan 1000%. (De rit prijs was... Lees meer
Klacht van Hoge Neer op 30 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 312 vertrektijd 11.55 vanuit Etten Leur richting Breda. Appende buschauffeur zowel tijdens stops alswel tijdens rijden. Op mijn verzoek om dit niet te doen tijdens het rijden ontkent de buschauffeur te appen.Op mijn vraag wat hij dan in zijn linkerhand met... Lees meer
Klacht van Kloteprivatisering op 30 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein richting Nijmegen vanuit Tegelen Komt in venlo op t uiterste puntje perron aan om daarna te hollen om aansluiting naar Schiphol te halen ! Met koffers en tassen n bijna olympische Krachttoer ! Voorheen al jaren dezelfde... Lees meer
Klacht van Netty van den hoek op 30 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dal 65+vrij reizen abonnement is van de een op de andere maand ineens afgelopen mijn abonnement is nog geldig tot 2 februari 2018 en dus wilde ik dit vorige week verlengen en ben naar de arriva winkel in Breda... Lees meer
Klacht van Kirstenknoops op 30 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva moet eens optijd rijden. Ik mis mijn Engels examen doordat lijn 84 niet optijd reed Lees meer
Klacht van Scholier076 op 30 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 08:28 te wachten bij bushalte Veldstraat in Zundert op de 115 die om 08:32 hoort te komen. Om 08:40 is er nog steeds geen bus geweest dus is de bus weer niet komen opdagen dit is me... Lees meer
Klacht van Esther Miedema op 29 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon moet noodgedwongen (door vernieling) eenmalig zijn gewone fiets meenemen in de trein tijdens de ochtendspits. Hij hoeft maar 2 stations verder, op een rustig traject en terugweg is buiten de spits. De kosten voor deze rit is... Lees meer
Klacht van Gea mulder op 29 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na herhaalde pogingen, op het raam geklopt en een mede passagiers er op gewezen dat ik graag de bus ik wil, omdat het hoost, wordt er niet open gedaan, als de deur eindelijk kon gaat en ik vraag of ik... Lees meer
Klacht van Lisameulenx op 29 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik reis al 2.5 jaar met de trein van Emmen naar Enschede, via Hardenberg en Almelo. Nu is het de laatste tijd heel vaak voorgekomen dat ik in Hardenberg uit de trein richting Zwolle stap, om vervolgens op de stoptrein... Lees meer
Klacht van Jordybeek073 op 29 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik gebruik de 9292 app, en als daar op staat dat de bus vertrekt op 10.03, en ik loop 9.59 voor de halte en zie de bus al verderop wegrijden.. Dit gebeurt vaker bij litserstraat in den dungen lijn156.... Lees meer