Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van BasBB op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de (zeer traag) werkende "incheckpaaltjes" van Arriva is een fout gemaakt met het inchecken. Om deze reden heeft de conducteur mij op de avond van 31 januari 2018, op het traject Sliedrecht-Dordrecht, een boete uitgeschreven. De conducteur heeft mij... Lees meer
Klacht van Tamer1979 op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf nieuwediensregeling 11-12-2017 kost het mij een half uur meestal meer tijd om van Leiden centraal naar mijn werk industrieweg zoeterwoude te komen ik vind hellemaal niet leuk. Voor de nieuwe dienstregeling wij hadden 3 bussen dat van Leiden naar... Lees meer
Klacht van Liannenn op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijdt in korte tijd gewoon voorbij terwijl je staat te wachten bij de bushalte Van Stolwijk naar Gouda of van Stolwijk naar Schoonhoven Lees meer
Klacht van Assie123 op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na invoering van de nieuwe dienstregeling 11-12-2017 vertrekt de bus vanuit Kessel en arriveert de bus in Venlo 3 minuten later dan eerst. Hierdoor komt deze om 1 minuut voor het hele uur of 1 minuut voor het halve uur... Lees meer
Klacht van Gremme op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is toch niet normaal dat ik vanuit empel mijn boodschappen niet meer kan doen op de rompert. Hier wonen veel oude mensen .en de rit is ook naar de stad hierdoor veel duurder geworden Lees meer
Klacht van Thymen1999 op 31 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft buslijn 85 van Siebengewald naar Station Boxmeer. Ik moet deze 's morgen altijd hebben vanaf Afferden. Is een klein busje dat bomvol gestouwd wordt, de helft van de passagiers moet dan blijven staan. Vervolgens gaat deze bij Heijen de... Lees meer
Klacht van Van Roessel op 31 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 27 januari j.l rond 15.13H reed ik voor een bus van u de statensingel in Maastricht op. De busschauffeur zinde dit blijkbaar niet en claxoneerde uitbundig. Hierop stak ik mijn hand omhoog. Hoewel direct rechts van mij de... Lees meer
Klacht van tientje701257556456456465564645 op 31 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Naar aanleiding van mijn klacht dat ik met mijn ov chipkaart meer kwijt (€ 21,08) was dan anderen die een los retourkaartje in de bus kochten (€ 12,44) kreeg ik het volgende antwoord: In de meeste gevallen is het reizen... Lees meer
Klacht van Apmvansoest op 31 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis op buslijn 80 tussen politiebureau horst en horst Sevenum station (stationsstraat). De overstap tussen bus en trein is net haal baar (3 minuten) als je door loopt (rent) en de bus optijd is. Het is 3 minuten lopen... Lees meer
Klacht van xtessanoort op 30 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Busschauffeur zat tijdens het rijden op langere stukken op zijn mobiele telefoon. Zat ook via oortjes te bellen. Wilde een foto maken maar toen deed hij hem net weg. Wel een aantal gegevens opgeschreven zodat er miss hier via de... Lees meer