Esther Miedema op 29 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Esther, Dankjewel voor je bericht. Ik kan me je bericht ergens voorstellen. Ik durf je niet te zeggen of dit een mogelijkheid is. Maar het is goede feedback en ik zal dit dan ook doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling....
Een klant heeft een klacht ingediend over de kosten voor het meenemen van een fiets in de trein tijdens de ochtendspits. De zoon van de klager moest zijn fiets noodgedwongen meenemen en de klager vindt de standaardprijs te hoog in verhouding tot de korte afstand en het rustige traject. Hij had graag gezien dat er een aangepast tarief voor deze situatie was.
Onze zoon moet noodgedwongen (door vernieling) eenmalig zijn gewone fiets meenemen in de trein tijdens de ochtendspits. Hij hoeft maar 2 stations verder, op een rustig traject en terugweg is buiten de spits. De kosten voor deze rit is een standaardprijs en m.i weegt dit niet op tegen de reiskosten van hemzelf. Ik had graag gezien dat hier een aangepast tarief voor was.
Als het tarief aangepast zou worden op afstand of de regels voor scholieren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2018 om 20:16 geantwoord
Beste Esther,
Dankjewel voor je bericht.
Ik kan me je bericht ergens voorstellen. Ik durf je niet te zeggen of dit een mogelijkheid is. Maar het is goede feedback en ik zal dit dan ook doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling. Dit wordt meegenomen in de evaluatie.
Wie weet is het iets wat in de toekomst anders kan.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
