Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Brigit Janssen op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zowel woensdag 31 januari als Vrijdag 2 februari reed er geen trein van Roermond naar Venlo, ondanks dat er op de app van Arriva geen storingen werden gemeld. Hierdoor heb ik de bus moeten pakken naar Venlo, waardoor ik een... Lees meer
Klacht van Jan Smid op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn vrouw en ik kwamen gisteren met de trein van Harlingen naar Appingedam. Bij Buitenpost werd meegedeeld dat er problemen waren op het traject Zuidhorn/Groningen. In Zuidhorn werd meegedeeld dat de trein niet verder zou rijden en dat er spoedig... Lees meer
Klacht van DelilahFlowers op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht over de stoptrein van Venlo naar Roermond. Deze trein heeft structureel 5 minuten vertraging. Ik neem deze trein dadelijks en enkele keren per week heeft deze trein vertraging. En de vertraging wordt niet ingehaald, waardoor ik structureel... Lees meer
Klacht van LindseyR op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet iedere morgen rond 6 uur mijn bed uit om de bus in Posterholt, Limburg om 6:54 te halen zodat ik om half 9 op school kan zijn in Eindhoven. Sinds de nieuwe dienstregeling is het voor mij bijna onmogelijk... Lees meer
Klacht van Jetskevisserx op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik stond vanochtend (net als elke ochtend door de week) op de bus te wachten. Het gaat om bus 28 die om 06:55 verwacht wordt bij bushalte ‘Oudeschouw’. Het is rond 7 uur vrij donker dus doe ik altijd mijn... Lees meer
Klacht van Gabyy op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.S 01-02-2018 Mijn dochter moet de bus van 19.32 uur lijn 350 M,'stricht. Ze staat netjes te wachten, op het busstation Vaals, de bus komt 14 min te laat, oke kan gebeuren...verder voor ons geen probleem, maar dan komt hij aanrijden, mn... Lees meer
Klacht van Clannadgralike op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Dit is de 2e keer dat ik dit meld maar onderhand de 30e keer dat dit mij overkomt. Ik zit op school in Enschede en woon in Lievelde (lichtenvoorde-groenlo station) om thuis te komen neem ik vaak bus 73 naar... Lees meer
Klacht van waakburger op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.S. Een paar weken geleden heb ik bij Arriva op een formulier een klacht ingediend over het niet herstellen van schade aan een bushaltehokje aan de halte Boskein tussen Oentsjerk en Aldtsjerk; de "hufterproof" glazen zijwand is destijds vernield, maar die... Lees meer
Klacht van elskefiderelske op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
's Avonds heeft Arriva in Venlo de zg. "avondvlinder". Tot nu toe kon ik met veel moeite de niet berekende 34% ouderenkorting terugkrijgen. Dat is voorbij: een eerst heimelijke, nu openlijke tariefverhoging. Ook nieuw is dat 's avonds lijn 1 en... Lees meer
Klacht van Hameleers72 op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter pakte mijn 29 van landgraaf Op den heughden naar Eygelshoven. paar jongeren stapte achterun in plaats van voor in. chauffeur reageerd nogal aggressief: Verdo. ... (!scheldwoord ) stap voorin. Erg boos. Reactie v mijn dochter: [1-2 14:38] Senna: Ik stapte dus... Lees meer