Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chayen96 op 04 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond woensdag 31-1 om 9.50 netjes op de bus 56 richting valkenburg te wachten bij de bushalte hommerterweg. Echter kwam de bus langs en de mevrouw die reed knikte mee en reed door . Ik ben op de hoogte dat de... Lees meer
Klacht van Estel op 03 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In december 2017 heb ik een boete gekregen omdat ik vergeten was in te checken met mijn jaarabonnement. In de voorwaarde zag ik dat ik 3x per jaar vergeten mag in te checken. En dat je het geld van de boete... Lees meer
Klacht van Dave.. op 03 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus rijdt bushalte voorbij. Bus 310 van Rotterdam naar Bergen op Zoom Zaterdag 3 februari 2018 Tijd 18:35 Bus behoort op de A29 de afslag te nemen naar het benzine station bij Numansdorp en daar bij de bushalte te stoppen. De bus heeft de... Lees meer
Klacht van nilovkralingen op 03 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de Nieuwestraat in Strijen rijdt bus 167 naat Heinenoord bijna iedere keer 3 tot 5 minuten te vroeg weg. Het is nu zelfs zo erg dat ik een aantal keer 3 minuten voordat ik oorspronkelijk weg had moeten gaan... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de nacht van vr 02 op zat 03 kwam de bus van 4:45 niet langs schiphol airport naar Alphen aam den Rijn Hierdoor noodgedwongem eem taxi moeten nemen. Kosten: €60. Ik hoor graag snel van u. Gr. Nick Lees meer
Klacht van Esje158 op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
EInd van deze middag (17.15 uur) reed ik met mijn paard op de Von Supprstraat toen de bus 111 in de richting van Bergen om Zoom aan kwam rijden. Ik seinde ruim van te voren of hij rustig langs eou... Lees meer
Klacht van Sinterlaas op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben in winterswijk west in de trein naar winterswijk gaan zitten lekker warm om zo DACHT IK naar zutphen te reizen. Dit was de trein van Winterswijk West naar Winterswijk. 8:10 Er is niets omgeroepen geweest. Of dit is. In... Lees meer
Klacht van akademisualti op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 190 van Rotterdam Alexander naar Gouda. Bij één van de bushaltes in Moordrecht wilde een passagier rond de klok van 6.45 contant betalen. De chauffeur weigerde haar dat. De passagier probeerde met haar bankpas te betalen, maar het pinapparaat... Lees meer
Klacht van Geppie97 op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Busschauffeur stopt 5 minuten midden in het traject bij een tankstation om sigaretten te kopen. Vervolgens liep hij behoorlijk achter op schema en reed hij als een gek door om dit tijdverlies goed te maken. Toen ik op stop drukte... Lees meer
Klacht van mariekeedh op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vandaag 02/02 om 15:47 wilde ik in Groningen de Qliner 315 pakken naar Joure. Het regende en om 1546 reed de bus al weg bij de halte. Alle bussen stonden nog voor een rood licht. Dus de bus stond... Lees meer