Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lauravdheuvel op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 401 naar Breda van 09;45 is niet gekomen, de bus van 10 uur komt niet. Op route planner geeft hij niks aan dus nu moet iedereen dik een half uur in de kou wachten en we komen allemaal... Lees meer
Klacht van LaurieV op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna iedere dag zijn de chauffeurs (99 bijvoorbeeld) te laat bij de bus waardoor de bus iedere keer te laat bij Grave is. De overstap op de 9 die veel studenten moeten nemen is dus bijna niet mogelijk! Lees meer
Klacht van Kellyvhoek op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus op lijn 90 heesch - shertogenbosch is tegenwoordig AL-TIJD telaat. Ik pik dat niet, als ik in Den bosch een trein moet halen!! Lees meer
Klacht van Tt11 op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vrijwel iedere ochtend komt er geen bus tussen 7:48 en 8:05. Er zouden in deze tijd volgens 9292 3 bussen moeten langsrijden. Dit is niet het geval. Er staan ook nooit vertragingen aangegeven op 9292. Lees meer
Klacht van Alexander1875 op 05 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis met lijn 77 van neer naar roermond. Betaal veel geld voor busabbonement. Op 29 januari 2018 geen bus om 18:09. Ik stond er vanaf 18:02. Regende behoorlijk. Geen bushokje (aan mijn kant). Overkant is geen optie omdat wanneer... Lees meer
Klacht van gloortjew27 op 04 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanuit tegele ging er geen trein naar roermond om 19;38 helaas heb ik mijn afspraken moete afzegge voor de zoveelste keer of het is die treinkaartjes of jullie rijden weer niet en is grootste onzin dat er personeel te kort... Lees meer
Klacht van ReneevanL op 04 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde 19-01-2018 met de bus vanaf Den Bosch Centraal naar Wethouder Schuurmanslaan. Toen ik wilde instappen kwam ik erachter dat ik mijn OV-Chipkaart kwijt was. Ik had nog even met m'n vriend gezocht maar we kregen hem niet gevonden.... Lees meer
Klacht van Klachtarriva350 op 04 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur komt aangereden, ziet mij een sprintje trekken naar de bus stopt dan zogenaamd en rijdt dan gewoon door. Dit is namelijk niet de eerste keer dat de bus gewoon doorrijdt ook al is die te vroeg. Bus 350... Lees meer
Klacht van TFHW51Willemsen op 04 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij hebben in het kader van Leeuwarden Culturele hoofdstad vrijdagavond in de binnenstad van een mooie lichtshow genoten. Toen we iets na 20:00 bij de halte Blokhuisplein arriveerde vertelde een tweetal dames ons dat er twee ritten waren geschrapt en... Lees meer
Klacht van ehakkeling op 04 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wij stonden gisteren te wachten bij de bushalte amphia langendijk in breda, op bus 3 richting oude vest. het personen busje kwam eraan ik stak me hand op voor aan te geven dat we mee wilden de vrouwelijke chauffeur... Lees meer