Beste [email protected], Niet leuk om te lezen dat je afgelopen nacht de bus hebt gemist. Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je hierdoor een taxi hebt moeten nemen. Ik heb het verder voor je uitgezocht en ons systeem geef aan...
Op de nacht van 2 op 3 september kwam de bus van 4:45 van Schiphol Airport naar Alphen aan den Rijn niet opdagen. Hierdoor was de klager genoodzaakt een taxi te nemen, wat €60 kostte. De klacht is inmiddels opgelost.
Op de nacht van vr 02 op zat 03 kwam de bus van 4:45 niet langs schiphol airport naar Alphen aam den Rijn
Hierdoor noodgedwongem eem taxi moeten nemen. Kosten: €60.
Ik hoor graag snel van u.
Gr. Nick
Een vergoedimg van de gemaakte taxi kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2018 om 10:26 geantwoord
Beste [email protected],
Niet leuk om te lezen dat je afgelopen nacht de bus hebt gemist.
Begrijpelijk dat je ervan baalt dat je hierdoor een taxi hebt moeten nemen.
Ik heb het verder voor je uitgezocht en ons systeem geef aan dat de bus gewoon vanaf Schiphol Airport is vertrokken. Voor de zekerheid heb ik nog contact gehad met mijn collega's van de verkeersleiding en ook deze bevestigen dat er geen bijzonderheden hebben plaatsgevonden en lijn 470 gewoon is vertrokken.
Wel is de halte van lijn 470 op Schiphol Airport tijdelijk verplaatst. Ivm werkzaamheden vertrekt lijn 470 tot 1 maart vanaf de tijdelijke halte aan het einde van de Aankomstpassage.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
