Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dirkvhaalen op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds dinsdag 27 februari bestaat de trein die om 7.42 van Molenhoek richting Nijmegen rijdt uit één wagon. Deze wagon zit al overvol wanneer die in Molenhoek aankomt en daardoor passen de reizigers uit Molenhoek er niet meer bij. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Tim01 op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 662 van 15:59 1 maart 2018 doet de deuren dicht voor mij en nog een paar mensen en rijd zo weg. Terwijl wij daar staan te wachten om de bus in tegaan. Hierdoor telaat op belangerijke afspraak. Lees meer
Klacht van Julia stoit op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik liep naar de bushalte toe en ik zag de bus aankomen. Ik liep aan het begin van de bushalte en stak mijn hand uit. De bus reed vervolgens met volle vaart langs waardoor ik vanaf de bushalte naar station... Lees meer
Klacht van Letitchiaderaad op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Gisteren een drukke dag achter de rug gehad, en rond 18.00 richting huis gegaan vanuit Hoorn. Toen wij eenmaal op station Hardenberg aankwamen om 21.00 uur, bleek het dat er geen treinen verder reden naar Emmen vanwege een storing. Hiervoor... Lees meer
Klacht van Sandarella op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo meneer/mevrouw, Op 6 februari 2018 om 10.04 is de trein van Roermond naar Venlo niet gekomen i.v.m. (zo hoorde ik) een kapotte trein. Hierdoor ben ik een half uur te laat op mijn afspraak gekomen, die een uur duurt en... Lees meer
Klacht van xliekevdakker op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om 8.11 vertrok bus 157 van stationsplein in Heesch naar Centraal Station in Oss. In de vrieskou fiets ik hiernaar toe om 8.10 zie ik de bus ik ren er naar toe nog steeds is het -8. De buschauffeur... Lees meer
Klacht van Calufie op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 16 van Alblasserdam naar Dordrecht komt al maanden standaard met +1 aan bij Vinkenpolderweg. Nu liep ik vanochtend naar de bus en komt bus 16 met een fikse snelheid 3 minuten te vroeg bij de bushalte. Lees meer
Klacht van Badrali op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mocht mijn starbucks drankje niet mee de bus in nemen die ik net had gekocht omdat de buschauffeur vond dat het ijs was. Terwijl het echt een drankje is. Ten tweede was het verpakt wat dus niet lekt en... Lees meer
Klacht van geenidee100000 op 28 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Vandaag met lijn 20 vanuit Heerlen Centrum naar Heerlerbaan Kerk. Om ongeveer 16:30 uur kwam bus aan bij Heerlerbaan Kerk. Een vrouw die wou uitstappen kwam met hand tussen de deur. Chauffeur was al aan het wegrijden! Gedurende de hele rit... Lees meer
Klacht van Hannielin op 28 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag de lijn 57 van Arriva genomen. Van Gulpen naar Eperheide. Vertrek Gulpen om 15.16 uur. Ik heb keurig op tijd op de stop knop gedrukt, maar de buschauffeur reed toch mijn halte 'Eperheide' voorbij. Ik ben meteen opgestaan... Lees meer