Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van p.o.n op 28 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen moest ik de bus hebben om 06.13 bij Stormrand, maar die kwam niet opdagen, daardoor moest een half uur wachten, waardoor ik te laat was op mijn stage Lees meer
Klacht van mevr. Nieuwelink op 28 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon moest vanmorgen om 06.13 uur bus 91 op stormrand in sliedrecht hebben. Deze kwam niet opdagen. Fijn!! Hij moest een half uur wachten en dus was hij te laat op zijn stage bij de bakkerij Lees meer
Klacht van katbmsl op 28 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27 februari 2018 nam ik samen met mijn zoon van 2,5 in zijn buggy, lijnbus 6 vanaf de Meerwijkweg Den Bosch om 10:00 richting centrum Den Bosch. De chauffeur begon al te rijden voordat ik de buggy op de... Lees meer
Klacht van Kimsel81 op 28 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik heb net moeten rennen voor een bus, we staan naast de bus kloppen op de deur de chaffeur kijkt mij en mijn dochter aan en rijd gewoon door.. ik vind dit echt niet kunnen. Ik moet overstappen na... Lees meer
Klacht van Arriva20dombo op 27 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer /mvg Vandaag was het voor de 2e x dat buslijn 20 van Kerkrade naar schinveld doorreed terwijl mijn zoon zijn hand uitstak.het was bij bushalte Sittardeweg en het was om kwart voor 1 .de vorige week ook al.het was... Lees meer
Klacht van Nibor58 op 27 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen treinen ivm seinstoring sinds 10.00 uur. Om 12.30 op station wordt omgeroependat er bussen worden ingezet. Op de plek waar deze bussen zouden moeten vetrekkenvervolgens 1 uur moeten wachten en van de kou blauwbekken voordat er daadwerkelijk een bus... Lees meer
Klacht van margaboursmb op 27 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou graag in rust naar school gebracht worden, alleen mijn eigen muziek. Ik word er kwaad over als ik twee liedjes door elkaar hoor. Ik ben dan bang uit te flippen aangezien ik dankzij ADHD woedeproblemen heb. Een oplossing zou... Lees meer
Klacht van Gabyhofman op 27 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Ik rij met mijn dochter gisteren maandag26 febr om15:39u met bus 66 van Venlo terug naar Swalmen. Koud Pak iets warms...mijn dochter wilde een frietje oké. Snel de bus in anders te laat..ach dan eet je dat frietje zonder mayo maar op in... Lees meer
Klacht van Desirecok op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 380 richting Alphen aan den Rijn, normaal vertrek 18:38 van Mandelabrug/A12/Station, vertrekt op 26-02 ruim 4 minuten te vroeg. Deze bus rijdt slechts 6 keer per dag en komt langs haltes waar na dit tijdstip geen andere bussen meer... Lees meer
Klacht van Gijsje76 op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen week donderdag 22/2 vertrekt mijn dochter naar ammerzoden vanuit dussen. Op de KROMME NOLmoet ze dan op de buurtbus 266 wachten 20 a 25 minuten.... dus is echt op tijd. Alleen nu rijd de bus niet over de kromme... Lees meer