Tim01 op 01 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tim01, Oh nee! Dat is wel balen zeg! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat deze situatie uitgezocht kan worden en met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk kun je...
Een reiziger meldt dat bus 662 van Arriva op 1 maart 2018 om 15:59 de deuren dichtdeed terwijl hij en andere wachtenden nog probeerden in te stappen. Dit leidde tot vertraging en het missen van een belangrijke afspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 662 van 15:59 1 maart 2018 doet de deuren dicht voor mij en nog een paar mensen en rijd zo weg. Terwijl wij daar staan te wachten om de bus in tegaan. Hierdoor telaat op belangerijke afspraak.
Dat het Duidlijk gemaakt word aan die buschauffeur dat dat niet kan en veel nadelen heeft voor ons.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2018 om 17:20 geantwoord
Beste Tim01,
Oh nee! Dat is wel balen zeg! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat deze situatie uitgezocht kan worden en met de betreffende buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk kun je de volgende keer wel met de bus mee.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
