geenidee100000 op 28 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste geenidee, Dankjewel voor de aanvullende informatie. We hebben je melding doorgestuurd naar de teammanager welke dit voorval zal bespreken met de chauffeur door middel van hoor en wederhoor. We stellen het op prijs dat je de moeite hebt genomen...
Een reiziger diende een klacht in over een buschauffeur van Arriva die tijdens de rit met lijn 20 vanuit Heerlen Centrum naar Heerlerbaan Kerk gevaarlijk reed. Bij het uitstappen van een passagier die haar hand tussen de deur kreeg, was de chauffeur al begonnen met wegrijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, Vandaag met lijn 20 vanuit Heerlen Centrum naar Heerlerbaan Kerk.
Om ongeveer 16:30 uur kwam bus aan bij Heerlerbaan Kerk.
Een vrouw die wou uitstappen kwam met hand tussen de deur. Chauffeur was al aan het wegrijden! Gedurende de hele rit reed chauffeur als een dolleman!
?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste geenidee100000, Oei, dat is niet zo fijn. Heb je voor mij je vertrektijd vanaf Heerlen Centrum? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dat zal rond 16:20 of 16:25 zijn geweest. Maar dat kunnen jullie toch zelf ook nakijken als bus rond 16:30 uur op Heerlerbaan was?
Bericht van
8 jaren geleden - Beste geenidee100000, Zonder de juiste tijden kan ik het niet voor je nakijken en intern doorsturen. Tevens lees ik ook graag van je de juiste vertrekhalte. De Heerlen Centrum bestaat niet op de route van deze bus. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Heerlen Akerstraat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2018 om 23:07 geantwoord
Beste geenidee,
Dankjewel voor de aanvullende informatie.
We hebben je melding doorgestuurd naar de teammanager welke dit voorval zal bespreken met de chauffeur door middel van hoor en wederhoor.
We stellen het op prijs dat je de moeite hebt genomen om dit voorval bij ons te melden.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
