Beste dirkvhaalen, Wat balen dat de trein zo vol was dat er zelfs reizigers op het station zijn achtergebleven. Ik ga je klacht naar de regio doorsturen zodat deze ten behoeve van de materieelinzet meegenomen kan worden. Excuses voor het...
Een reiziger heeft ervaren dat de trein van Molenhoek naar Nijmegen op 27 februari slechts uit één overvolle wagon bestond, waardoor hij niet kon instappen en te laat op zijn bestemming aankwam. Hij vraagt zich af wat de oorzaak van deze situatie is. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds dinsdag 27 februari bestaat de trein die om 7.42 van Molenhoek richting Nijmegen rijdt uit één wagon. Deze wagon zit al overvol wanneer die in Molenhoek aankomt en daardoor passen de reizigers uit Molenhoek er niet meer bij. Hierdoor kom ik niet op tijd bij mijn bestemming. Graag zou ik willen weten wat hier de reden van is.
Ik ben tevreden als er meerdere treinstellen worden ingezet zodat ik er zeker van ben dat ik mee kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2018 om 17:56 geantwoord
Beste dirkvhaalen,
Wat balen dat de trein zo vol was dat er zelfs reizigers op het station zijn achtergebleven. Ik ga je klacht naar de regio doorsturen zodat deze ten behoeve van de materieelinzet meegenomen kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
