Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Anoniem persoon geeft review op 28 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam op 28 juni 2022 bus 23 richting Heerenveen via Tijnje om 11.04 vanaf Transferium Oost. De bus had in totaal 20 minuten vertraging. De buschauffeur had totaal geen idee welke route hij reed. Hij dacht Heerenveen is Heerenveen, dus... Lees meer
Klacht van Jadejvh op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus lijn 3 richting crabbehof CS/Centrum. Vertrektijd: 22:29. Dit was bij de halte oranjelaan in Dordrecht. De buschauffeur zag duidelijk iemand wachten bij de bushalte, maar koos ervoor niet te stoppen. Dit zeg ik... Lees meer
Klacht van Ckrts38 op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vandaag uit stage, om 14:24 zou er een buurtbus komen. Het ging telkens minuutje verder. Het regende best hard ik heb gewacht tot 14:47 en toen was hij verdwenen uit de app. Ik was helemaal kletsnat! Lees meer
Klacht van P.S. Ewan op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geld nog niet terug geboekt op mijn rekening na bijna 3 maanden wachten! Lees meer
Klacht van Nanniekorsten op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik weet dat er gestaakt wordt, maar dit is al de 2de keer dat mijn bus ( die al om t uur gaat) niet rijd. Bus 73 (weert en roermond station) ik kom zo veels te laat op mijn... Lees meer
Klacht van ovlov op 27 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Weer wc defect 27-06-2022 451 10.55 Maastricht-Maastricht Randwyck Lees meer
Klacht van Ojanga op 26 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
26 _6_2022 Heerlen i was today at a round 14.41 uur. In the bus 40 from Heerlen going to Sittard when the bus reach the crossing like round about the bus made a very hard brake which the... Lees meer
Klacht van Martijn van Kempen op 26 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet 4 keer per week met lijn 132 naar mijn werk in Baarle Nassau, en ik moet altijd rond 16:35 uur op de bus stappen om naar huis te gaan. En ik sta er altijd netjes op tijd. Maar... Lees meer
Klacht van Jvdg.r op 25 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (24 juni) wilde ik uitstappen bij lijn 99 naar Grave. De buschauffeur negeerde dat ik op de knop had gedrukt en toen ik hem riep dat hij door reed negeerde hij dat van mij en meerdere reizigers. Vervolgens heb... Lees meer
Klacht van Lievernietaub op 23 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het verbaast me dat de kachel in de bus staat te loeien terwijl het buiten 30 graden is. Dit vind ik onverantwoord tov de gezondheid van reizigers en het milieu. Wat is hier de reden van? (is het geen waarmee lucht die... Lees meer