Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cynthiabrok op 22 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte, Om 22:45 met de bus naar Roosendaal via Etten Leur, stap ik in de bus met een super geïrriteerde buschauffeur, ik scande perongeluk 2x en dat was niet normaal volgens hem. Daarna word hij enorm boos op een jonge man... Lees meer
Klacht van Shanna1346 op 22 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijn 320 van Leeuwarden naar Drachten/Heerenveen is al meer dan 5 keer niet komen opdagen ook vandaag niet. De 320 naar Drachten en Heerenveen beide niet gekomen Lees meer
Klacht van ovlov op 22 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
455 22-06-2022 13.00 sittard-maastricht 2x deur defect Uiteraard ook de wc defect Lees meer
Klacht van ChantaldeBruijne op 20 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bushokje vierdeparten richting Steenwijk is al sinds december kapot, vlak nadat hij kapot was is wel het glas opgeruimd, maar overal liggen nog kleine stukjes glas. Er hangen rode lintjes waar de ramen eerst zaten. 3 van de 5 zijn... Lees meer
Klacht van EmmaSmulders op 20 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 321 (Eindhoven Centraal - Gemert Slenk) daagt helemaal niet op terwijl dit wel op het bord staat. Duurt al een week. Lees meer
Klacht van I.Sewnath op 19 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 19/6/2022 is de bus niet op komen dagen voor een heel uur zonder dat dit gemeld is op de 9292 app of op de arriva website. Dit gebeurde bij de halte bataviastad in Lelystad. Mensen hebben hier langer dan... Lees meer
Klacht van Rafkex op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik stond 16/06/2022 te wachten bij hatenboer de weerd (roermond) op de bus 73 deze zou om 22:10 langskomen en zoals verwacht kwam deze ook ik stond netjes optijd te wachten en toen de bus aan kwam gereden zwaaide ik... Lees meer
Klacht van X123 op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva trein nijmegen - Roermond Veel reizigers zonder kaartje. Die op het station snel achter iemand aanlopen om de poortjes door te komen. 1e klas wordt gebruikt door jeugd die met de schoenen op de bank zitten. Meer controle zou fijn... Lees meer
Klacht van P.S. Ewan op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Zaterdag 9 April (om 19.19uur ) Reisde ik van Nijmegen naar Roermond. Ik reisde toen met mijn weekend vrij abonnement nr.(3528 0534 4431 4880) Een paar weken later merkte ik dat (20 EURO) wegens het niet uitchecken van... Lees meer
Klacht van WARMARIO op 16 juni 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 62 moet om 15:42 in Sint odilienberg zijn en om 15:57 in Roermond op het station. Erg vaak zijn de bussen die vertrekken om 42 minuten na het volle uur te laat om de trein van 3 minuten na... Lees meer