Aafke23 op 15 maart 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi Aafke23, Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting niet gehaald hebt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Het klopt inderdaad dat de machinisten van ons geen contact kunnen hebben met de NS. We hopen dat...
Een reiziger heeft een probleem ervaren met de aansluiting tussen Arriva en NS, waarbij de trein van Arriva 1 minuut te laat arriveerde, waardoor de aansluiting naar Zwolle gemist werd. Normaal gesproken is er een speling van 5 minuten, maar deze keer was dat onvoldoende. De klacht is inmiddels opgelost.
Kan er geen contact zijn tussen arriva en NS over aansluiting waarbij de trein 1 minuut te laat arriveert. Gaat om traject feanwalden leeuwarden met aansluiting naar zwolle. Normaliter heeft arriva 5 min. Speling. Maar vanmorgen was dit niet genoeg…
Contact tussen arriva en NS bij te laat arriveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2018 om 09:31 geantwoord
Hoi Aafke23,
Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting niet gehaald hebt. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt.
Het klopt inderdaad dat de machinisten van ons geen contact kunnen hebben met de NS. We hopen dat je deze situatie niet meer mee maakt. Mocht het toch gebeuren dan raden we je aan om contact op te nemen met de NS. Wellicht dat zij contact op kunnen nemen met de machinist met het verzoek te wachten op overstappers.
In ieder geval onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^Jessica
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
