Klacht over Arriva: BUS 793 wacht NOOIT op ove…

Mijn Klacht:

Halte Mheer,Kerk. Aankomst Lijn 57 om 41 of uiterlijk 45.
Bus 793 richting Banholt wacht NIET.
Vandaag nog sterker…Bus 793 rijdt ACHTER Lijn 57 en rijdt ZONDER TE STOPPEN AAN HALTE Mheer kerk richting Banholt.
Samenvatting deze week…2 KEER MOETEN LOPEN. Goed voor de lijn…..
Nog voor de duidelijkheid: Om 17.42 is de LAATSTE aansluiting richting Banholt!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

IK BEN NIET MEER TEVREDEN TE STELLEN....Wens Arriva veel succes in de toekomst. Een voorstel van een reiziger: Laat Lijn 57 Maastricht Gulpen 1 x per uur door Banholt en Reijmerstock rijden en alles is opgelost. De groeten van een nat geworden wandelaar.....

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 maart 2018 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raba2018,

Niet leuk om te lezen dat het voor de 2e keer mis is gegaan deze week. Begrijpelijk dat je baalt.

Geef je wel bij de chauffeur van lijn 57 aan dat je moet overstappen op lijn 793? Hij kan namelijk je aansluitende bus laten wachten. Ik wil je adviseren om dit altijd te doen als je moet overstappen.

Je klacht geef ik opnieuw intern door in de regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden met de chauffeur. Ik hoop echt dat je snel verbetering gaat ervaren. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice

Raba2018

Heeft op 15 maart 2018 om 17:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing. In de spits kan bus 57 onmogelijk op tijd zijn.
Het oproepen van bus 793 is volgens de chauffeurs niet mogelijk omdat het een buurtbus is.

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Raba2018, Het is geen per directe oplossing inderdaad, maar die kan ik je ook niet bieden. Wij zijn een doorgeefluik en je klacht heb ik doorgegeven in de regio. Ik hoop dat je door deze melding snel verbetering gaat ervaren. De chauffeur op de hoogte brengen van overstappers is zeker mogelijk. Dit kan de chauffeur regelen via onze verkeersleiding. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice

Klacht: BUS 793 wacht NOOIT op overstappers Lijn 57

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer