Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Liekevdommelen op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 03-04-2018 wilde ik de bus van 17:37 vanuit dr.struyckenplein naar Breda station. Helaas zag ik deze bus om 17:32 voorbij rijden, ik heb nog met mijn ov-chipkaart gezwaait, maar hij stopte niet. Hierdoor heb ik mijn trein gemist, terwijl... Lees meer
Klacht van Rodienne op 03 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben nu voor de tweede keer zeer onmenselijk en discriminerend behandeld door een buschauffeur van Arriva. Het gaat om de buschauffeur die vanmiddag, dinsdag 3 april 2018, rond 17:50 bus 2 richting het centrum bestuurde. Het gaat om bus... Lees meer
Klacht van Anoniem20001996 op 03 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Als je je spullen verliest in de buurtbus kom die er dan ook op te staan op Arriva I lost of wat word ermee gedaan Lees meer
Klacht van JHoe op 03 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus is altijd te laat, waardoor ik de overstap op mijn trein niet haal en te laat kom. Lees meer
Klacht van Fia de bruijn op 03 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de eerste instantie 1e paasdag over 17.16 bus 93 vanaf planetenlaan nw,lekkerland eindhalte dam Alblasserdam uitstappen bus ging niet verder gewacht op bus 90 die kwam 18.13 dus ruim 3 kwartier gewacht ,rij bus 90 met grote verbazing... Lees meer
Klacht van ryymndd op 03 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 31 Maart is lijn 57 meerdere malen niet verschenen. De eerste keer in de ochtend is de bus niet opkomen dagen. Dit hebben we kunnen ondervangen door naar een andere bushalte 20 minuten verderop te lopen in een andere... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zo’n respectloze gedrag heb ik van de buschaffeurs van arriva nooit meegemaakt. Dagelijks reis ik met de bussen van arriva en tot op heden heb ik nog nooit zoiets meegemaakt. Ik stapte uit en liep naar mijn trein. Een buschaffeur... Lees meer
Klacht van Sabakker op 03 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus waar ik op over moest stappen reed te vroeg weg! Ik stond er letterlijk voor te zwaaien maar reed gewoon door! Hij moest half weg gaan maar ging 2 minuten eerder, waardoor ik hem mistte! En te laat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 03 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta 10 minuten op de trein te wachten en dan komt hij aan loop ik 1 deur verder en toen vloten ze al. Vind ik niet kunnen moet toch de mogelijkheid hebben om in te stappen of niet Ik... Lees meer
Klacht van monique2a op 02 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
om 11.37u wilde ik met de buslijn 78 van Kessel naar Panningen. Ik had op de haltevertrekstaat gekeken, dat tijdens de 2de paasdag de zondagsdienst geldt en dat er een gewonebus zou komen en dus geen belbus, zoals op de... Lees meer