Mijn Klacht:
De WC in de trein is defect.
Trein Heerlen- Maastricht vr 30 maart 2018, 00;20 uur (laatste trein)
Gewenste Oplossing:
Als ie het doet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Jeuhuntjens, Niet leuk om te lezen dat het toilet in de trein defect was. Vooral bij hoge nood is dit uiteraard niet fijn. Begrijpelijk dat je baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het...
Een reiziger meldde dat de WC in de trein van Heerlen naar Maastricht op 30 maart 2018 om 00:20 uur defect was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 31 maart 2018 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jeuhuntjens,
Niet leuk om te lezen dat het toilet in de trein defect was. Vooral bij hoge nood is dit uiteraard niet fijn. Begrijpelijk dat je baalt.
Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het door de materieelbeheerder verder opgepakt worden. Hopelijk kun je tijdens je volgende reis weer gebruik maken van het toilet.
Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren tijdens je reis.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
