Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cordonbleu op 14 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 57 richting Nieuw-Vennep van 19:00 op halte Victoriberg is weer te vroeg vertokken waardoor ik nu weer een heel uur mag gaan wachten op de volgende bus... Ritnummer: 6042 Voertuignummer: 8722 Lees meer
Klacht van MlOnir op 14 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 8 naar Centraal Amersfoort is ALTIJD te laat. Gaan ze dit nog in orde brengen, wat doen ze met bussen die altijd te laat komen Dit is zwaar vervelend. Lees meer
Klacht van Bartscheffers op 12 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam aan met busnummer 6 en ik moest de bus 136 hebben, onderweg bij de bus 6 moest er een mevrouw uitstappen dus die moest dat gewoon even rustig doen. Ik kom aan op het station en de bus... Lees meer
Klacht van maxhengelbrock op 12 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Gisteren hadden wij buslijn 21. Wij stapten in om 18:25 bij Provinciale weg N281 en stapten ca 18:45 uit bij Parkstad Stadion Perron B. Gedurende deze rit hebben wij ons mateloos geëergerd aan het rijgedrag van onze chauffeur. Liefst drie... Lees meer
Klacht van Raba2018 op 12 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 657 GulpenMheer,notabene een SCHOOLbus al MEERDERE keren niet gereden om 7.31 Halte BANHOLT Kerk. MEERDERE REIZIGERS IN DE KOU LATEN STAAN. Dank u...... Lees meer
Klacht van AndiB op 12 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vaak (2-3 keer pw) is het onmogelijk om een bestelling van OV chipkaart op te halen, het automaat op station is kapot of gesloten. Geen blauwe kastje in de bus. Dan moet ik een kaartje in de bus betalen. Van... Lees meer
Klacht van janemady op 11 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik te wachten op bus 6 in Tilburg (halte wagenaarstraat), nadat de bus al enkele minuten te laat was, kwam ik erachter dat de bushalte vervallen was ivm werkzaamheden in de buurt. Toen ben ik naar de bushalte... Lees meer
Klacht van S.w.h op 11 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte in den bosch, de straat heet hertog hendrikssingel. Ik stond bij de bushalte te wachten en was goed zichtbaar en was rond 3 uur smiddags Vandaag 11-4-2018 En de buschafeur van bus 306 rijdt gewoon door, terwijl dat... Lees meer
Klacht van Chee_Koala op 11 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 410 die om 1144 vertrekt van Leiden centraal vertrok binnen 30 seconden na het eerst openen van de deuren. Ik stond te wachten op deze bus maar de toegang werd versperd door andere vertrekkende bussen, waardoor het onveilig was... Lees meer
Klacht van SAmmerlaan op 11 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De stoptrein die van Maastricht Randwijck naar Roermond rijdt, hoort te koppelen op Maastricht centraal station. Als dat niet gebeurt blijft er dus een treinstel achter met nietsvermoedende reizigers! Zonder informatie of excuus wordt vervolgens gezegd dat de volgende trein... Lees meer