Mijn Klacht:
Heb gisteren in Nijmegen bij het verkeerde poortje ingecheckt, nl bij arriva ipv ns. Dit is geconstateerd bij kaartcontrole. Heb me vervolgens in Oss ingecheckt bij NS. Kan daar niet uitchecken bij arriva. Kan mijn verzoek tot restitutie via de websites niet geformuleerd krijgen, omdat bepaalde ‘verplichte velden’ niet door mij ingevuld kunnen worden.
Zou ik echt de eerste en enige zijn die ooit bij het verkeerde poortje incheckt
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag dat door arriva afgeschreven is, wordt gerestitueerd en arriva de mogelijkheid van inchecken bij het verkeerde poortje gewoon in de websites opneemt.
