Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 17084121 op 24 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere weken achter elkaar mee gemaakt dat de buslijn 365 niet rijdtoptijd rijdt. Als ik sta te wachten op leiden centraal komt die soms 10 minuten later pas aanrijden als normaal. Ook komt die soms niet... Lees meer
Klacht van Gerard Sollie op 23 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdag 21-04-2018 13.50 vertrek Zwolle - Emmen. Onze peuter had een ijs, dat macht niet mee de trein in. Zelfs na het verwijderen van het ijs mocht het lege horentje niet mee. Buiten zaten 3 medewerkers van Arriva mijn vrouw te... Lees meer
Klacht van WillekeD op 23 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 13:55 uur bij kwekerstrjitte ( lijn 20) is niet komen opdagen. Op jullie site stond ook nog eens dat die later kwam, om 14:01 is die ook niet geweest. Dit is best wel vervelend want dit gebeurt... Lees meer
Klacht van JuliaD op 23 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus was 3 min te vroeg de bus was dus al doorgereden en daardoor heb ik mijn bus gemist. Lees meer
Klacht van Jildert66 op 23 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 32 van sittard station naar beek bleek ineens niet te komen om 10.28 uur 23-04-2018; enige oplossing: 30 min extra wachten op de volgende. Lees meer
Klacht van Yumi123 op 23 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus zou komen om 9 37 half uur erna is hij er nog steeds niet deze moet van Venlo, reuver, dan naar Swalmen en vervolgens naar station Roermond gaan... Ik heb toetsen die ik moet maken op school en... Lees meer
Klacht van Reiziger1991 op 23 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De laatste tijd stopt de trein van Kerkrade met als eindpunt Sittard telkens op een ander perron in Sittard. In plaats van op 2a te stoppen (zoals in alle reisplanners staat aangegeven) stopt hij telkens op spoor 1. Hierdoor halen... Lees meer
Klacht van dxt op 22 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 50 richting Haarlem zou vanaf Leiden centraal om 20:03 vertrekken. Echter kwam deze niet eens opdagen. Ik moest tot half negen wachten. Ik was 10 voor 9 thuis!! Verder moesten we overstappen naar een andere bus op centraal Sassenheim waardoor ik mijn... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 22 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klacht betreft de nachtbus 851 die om 2 uur richting Ette-Leur via Prinsenbeek gaat. De halte is Molenstraat. Ik en mijn vriendin besloten om na een avondje uit naar huis te gaan met de nachtbus zoals we vaker doen. Bij... Lees meer
Klacht van Darly op 21 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte om 13:19 ongeveer op bus 5 uit noord bij verdiplein in Tilburg, ik had een klein blij cola die bijna op was, ik stap de bus in en ik zie de zelfde chauffeur waar ik al een keer... Lees meer