Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van djvoo op 25 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 25 april komt de intercity met vijf minuten vertraging om 1819 aan in Leeuwarden. De buschauffeur van lijn 166 heeft uitzicht op de aankomende trein. Desondanks vertrekt hij, met lege bus, zonder dat hij de moeite neemt om een... Lees meer
Klacht van Fredrik1997 op 25 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 70 rijd bijna elke dag een andere route door Leeuwarden. De ene keer langs westeinde en de andere dag langs slauerhoffweg. Erg vervelend voor alle reizigers omdat de bushaltes van de twee routes niet in de buurt van elkander... Lees meer
Klacht van floorvc op 25 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In bus 372 richting Panningen werd vanmiddag zomaar Roggel overgeslagen. Volgens de buschauffeur zouden de haltes gesloten zijn. Dit staat echter niet op het plastic bij de bushaltes, die waren pas voor komende zondag! Vervolgens stopt hij naast een drukke weg... Lees meer
Klacht van 3528 0234 3884 0224 ov chipkaart op 25 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
afgelopen maandag 23 april mooi weer ben ik van Noordwijk gaan lopen door de duinen naar Katwijk en zou met lijn 90 weer naar Noordwijk gaan en in Katwijk bij de halte J Tooropstraat wachten de bus zou... Lees meer
Klacht van Sandert op 25 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De verbinding tiel-arnhem is sochtends al lange tijd drama. Dan heb ik het over overvolle treinen. Ik heb gemerkt dat er om sommige tijden een verlengstuk aan de trein zit. Dat is positief, maar om sommige tijden waar je verwacht dat... Lees meer
Klacht van D2ards op 25 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 08.20 zou lijn 119 richting Breda CS moeten vertrekken van halte Vaandelstraat. Kom 08.19 aan bij bushalte, check op 9292 hoelaat bus precies komt want hij is meestal zo'n 3-4 minuten te laat zie ik dat de bus... Lees meer
Klacht van Evelien Suzanna Irene Moesker op 24 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het valt mede laatste tijd op hoe slecht de klantvriendelijkheid van de buschauffeur is. Ik sta bij een bushalte. bus komt er aan. ik steek mijn hand op en heb oogcontact met de chauffeur. vervolgens rijd ze langs me.... Lees meer
Klacht van Willerieke op 24 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Ariva, Het komt erg vaak voor dat ik met bus 90 naar Utrecht jaarbeursplein ga en dat ik niet kan uitchecken. Er komt dan te staan dat hij buiten dienst is. Op internet kan ik 3x per half jaar mijn... Lees meer
Klacht van Timmeke op 24 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag (24-04) om 12:46 ingestapt in de Stoptrein naar Maastricht Randwyk zoals op bord vermeld,trein was echter niet de stoptrein maar de sneltrein naar Maastricht Randwyk. Ik ga wegens deze fout geen extra kosten in rekening brengen voor een kaartje,... Lees meer
Klacht van Chantalgeelen op 24 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We hadden een aansluiting met 1 minuut overstap op hetzelfde busstation, deze zouden we alleen houden als de bus meteen zou vertrekken. Doordat de buschauffeur stond te kletsen met een andere buschauffeur (die stond te roken) op een tussenhalte op... Lees meer