Beste JuliaD, Wat balen dat je bus te vroeg kwam. Zonder lijnnummer en vertrekhalte kan ik helaas met alleen het tijdstip niet nakijken waardoor dit kwam. Mocht het nogmaals voorkomen dan mag je altijd direct contact met ons opnemen zodat...
Ik kan met OVinfo (dat is een app) alles zien, maar hij hoort gewoon te wachten..
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bus was 3 min te vroeg de bus was dus al doorgereden en daardoor heb ik mijn bus gemist.
Als de bus gewoon de tijd vertrekt wanneer hij moet vertrekken.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2018 om 11:11 geantwoord
Beste JuliaD,
Wat balen dat je bus te vroeg kwam. Zonder lijnnummer en vertrekhalte kan ik helaas met alleen het tijdstip niet nakijken waardoor dit kwam. Mocht het nogmaals voorkomen dan mag je altijd direct contact met ons opnemen zodat we met je mee kunnen kijken in de ritgegevens.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Heeft op 23 april 2018 om 16:44 geantwoord
(10)
Ik kan met OVinfo (dat is een app) alles zien, maar hij hoort gewoon te wachten..
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
