Beste Yumi123, Wat balen dat je bus niet of pas later kwam. Zonder lijnnummer en vertrekhalte kan ik helaas met alleen het tijdstip niet nakijken waardoor dit kwam. Mocht het nogmaals voorkomen dan mag je altijd direct contact met ons...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus, die om 9:37 uur zou vertrekken, 30 minuten te laat arriveerde. Hierdoor miste de klant belangrijke toetsen op school. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus zou komen om 9 37 half uur erna is hij er nog steeds niet deze moet van Venlo, reuver, dan naar Swalmen en vervolgens naar station Roermond gaan… Ik heb toetsen die ik moet maken op school en ben nu dus dik te laat aangezien de bus te laat is
Als de bus optijd komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2018 om 11:07 geantwoord
Beste Yumi123,
Wat balen dat je bus niet of pas later kwam. Zonder lijnnummer en vertrekhalte kan ik helaas met alleen het tijdstip niet nakijken waardoor dit kwam. Mocht het nogmaals voorkomen dan mag je altijd direct contact met ons opnemen zodat we met je mee kunnen kijken in de ritgegevens.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
