Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Felix Verheij op 26 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had een belbus besteld om 16:25 op zaterdag 26 mei. Ik belde 20 minuten van te voren dat ik mij. Trein 5 minuten vertraging zou hebben en dat was geen probleem omdat de belbus ook “ietsje” later zou zijn.... Lees meer
Klacht van Luis2018 op 26 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 90 naar Den Bosch, halte in Hintham. Tijd stop 16 43. Zaterdag 26 Mei. Ik zit bijna 10 min te wachten terwijl ik op de bank bij de bushoek zit komt de bus voorbij en Hij rijdt verder, Ik... Lees meer
Klacht van Monica Jacobs-van Gelder op 26 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
afgelopen donderdag de 24ste mei 2018, ben ik vertrokken vanaf Bunde naar Nijmegen, voor een besprekingafspraak. Ik vertrok om 8:46 uur richting Roermond voor de overstap die ik gehaald heb om 9:34 uur. Helaas hadden wij (de reizigers) al bij Reuver 10... Lees meer
Klacht van narcisohen23 op 26 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23 mei 2018 om 11.46 am nam ik bus 13 bij halte Lijsterweg te Sliedrecht. De vrouwelijke chauffeur had zo'n haast dat ze mij niet eens de kans gegeven had om te zitten en begon meteen te rijden. Bij halte... Lees meer
Klacht van C.J.Florussr op 26 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 25-5-2018 namen wij de trein van 22.41 van Dordrecht CS naar Sliedrecht Baanhoek.Voor het eerst in vele jaren. En voor het laatst. We hebben beiden ingecheckt en bij controle bleek dat op de kaart van mijn vrouw niet was ingecheckt.... Lees meer
Klacht van Merel Stuart op 26 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 626 richting Breda Hogeschoollaan is op vandaag (donderdag 24 mei) niet komen opdagen (hij zou om 8:37 eigenlijk komen). Op de app 9292 en op het bord bij de bushalte mathildastraat, en het busstation van Oosterhout staat dat hij... Lees meer
Klacht van Noekie1999 op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werk bij damen shipyards en mijn werk eindigt 20:30. Er staat bij de bushalte dat de laatste bus (76) om 20:37 zou moeten komen maar hij is niet komen opdagen. Daardoor kan ik niet vanaf mijn werk naar huis.... Lees meer
Klacht van Humeyra Odabas op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw, Mijn naam is Humeyra Odabas uit Leerdam, ik stond net te wacht voor het halte Burgemeester meesplein. Er stond een bankje om te zitten en ik ging vanwege het hitte zitten. Ik heb haast naar Utrecht maar de bus lijn 85... Lees meer
Klacht van Brigit Janssen op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag! Ik ben vanochtend vanuit Sittard naar Venlo vertrokken om 07.38 uur. De aansluiting in Roermond van 8.04 uur was er niet. Er werd omgeroepen dat deze trein verviel. De volgende trein zou vertrekken om 8.34 uur.....echter.....ook deze trein viel uit. En... Lees meer
Klacht van Akck op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, vrijdag 25 Mei 2018, reden zoals gewend de treinen tussen 7 uur en 9 uur vanuit Tilburg richting Breda niet vanwege een defecte trein op het spoor. Aangekomen op het station merkte ik dit pas. Na toch 20 minuten... Lees meer