Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nathalie1701 op 28 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de heen en terug weg gaven 2 verschillende chauffeurs aan de lift van de bus niet te gebruiken waardoor ik mijn zoontje uit de wagen moest halen en zwanger met wagen en andere spullen moest tillen om in de... Lees meer
Klacht van Heer Kovacs op 28 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorde zoveelste keer valt er zomaar een lijn 4 uit in Dordrecht van Arriva. De bus van 14.28 uur van 28 mei 2018 is weggebleven en zonder enige mededeling vervallen. Komt bij lijn 4 Dordrecht wel erg vaak voor. Nu te laat op... Lees meer
Klacht van dharamveer0 op 28 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Complaint long time back but nothing is done Dear Madam Sir, I have loaded product on 3528010481749956 with (Sterwaarde 4ster; Zonenummer 5453), if you search 9292 and try to give destination from Puccinidreef, Voorschoten to Bloemlaan, it is seen that... Lees meer
Klacht van Elinar op 28 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kunnen jullie nu niet één keer duidelijk zijn. De baarzenstraat was weer open, maar het briefje dat je naar de tijdelijke halte moest hing nog bij de bushalte. Dus de bus gemist!!! Vandaag weer. Ik dacht ik ga maar gewoon... Lees meer
Klacht van Anti Arriva op 28 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein tussen groningen en leeuwarden heeft bijna altijd vertraging. Deze week is de trein niet 1x op tijd vertrokken!!! Dit kan gewoon echt niet. Mensen komen standaard te laat op hun werk. Doe hier eens wat aan Arriva, dat... Lees meer
Klacht van Sidodegroot op 28 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen, ik sta te wachten op de bus om naar school te gaan maar de bus komt niet opdagen. Ik dacht eerst dat de bus vertraging had omdat hij dat elke ochtend heeft ( ik denk door drukte, de... Lees meer
Klacht van M Talstra op 27 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er reed een extra trein die 5 min voordat de boot aan kwam weg reed, en doordat er een extra trein reed had arriva alle taxi's afgebeld waardoor we een uur konden wachten. Toen de trein van 20 over 7... Lees meer
Klacht van RJMMaastricht op 27 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 27 mei 08:30 uur. Gewijzigde route Wolder richting Nazareth. Geen halte tussen Emma plein en Mosea Forum. Was nog niets te doen (IVM Heiligsdomsvaart) in de stad geen afzettingen niets. Nu bijna 3 kilometer geen tussenhalte. Belachelijk. Lees meer
Klacht van Leonievzw op 27 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva hadden de taxi's afgebeld omdat er een extra trein reed, deze trein reed echter 5 minuten voor de aanvang van de boot weg waardoor we anderhalf uur moesten wachten. toen de trein van 20 over 7 kwam waren er... Lees meer
Klacht van Pelle van Loon op 27 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 51 van 28-5-2018 rijd te snel en is voor de vaste tijd bushalte douwelaan (oenkerk) voorbij gereden waardoor ik nu 45minuten moet wachten op de volgende bus. Lees meer