Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CNB op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon neem 's morgens 7.49 uur bus 191 aan de nieuweweg in Hardinxveld. Om kwart voor staat hij bij de bushalte. Wij wonen er dichtbij en zien de bus langs gaan. Nu is de bus al een paar eerder... Lees meer
Klacht van Demilkshake op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Traject Tiel- Arnhem Arnhem-Tiel. Iedere werkdag van de week weer. Ik kom te laat op school omdat ik ondertussen heb besloten dat ik een aantal treinen later neem zodat ik zelf niet op andere mensen sta. De treinen zijn veel... Lees meer
Klacht van Emilia18 op 25 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben net verhuisd waardoor ik een nieuwe bus connectie moet hebben. Ik pak nu elke dag de bus 187 (Zorgcentrum Roomburg naar Leiden Centraal). Die bus is nooit op tijd - te vroeg of te laat waardoor ik mijn... Lees meer
Klacht van Stijnniiee op 24 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte in bus 306 (bus 7208) in Vechel, vanuit Uden richting Den Bosch. Zijn we een stuk aan 't rijden. Zit de buschauffeur een eind te schelden en te vloeken tegen het verkeer. Vervolgends staat er een man te... Lees meer
Klacht van HansFeddema op 24 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam met de auto de afslag links naar Sneek, het betreft daar 80 km. Er komt een bus van rechts , de astand is voor mij ver genoeg om op te rijden want direct na de afslag is de... Lees meer
Klacht van Femke. op 24 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijnbus 90 van den bosch in de richting naar Grave busstation of heesch busstation komt altijd te laat of hij komt gewoon helemaal niet opdagen. Tuurlijk kan dit een aantal keren gebeuren maar niet elke dag. Ook nu weer... Lees meer
Klacht van Aleyna141 op 24 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte en er kwam een bus aan dus ik ging naar de bord waar de bus altjd stopt. Het regende dus ik stond onder de bushalte. De buschaffeur had me wel gezien. Er was een man... Lees meer
Klacht van Juri op 24 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23 mei 2018 om 16:11 stond ik op lijn 143 te wachten bij Bushalte ETZ Tilburg. Behalve mij stonden er twee andere reizigers. De bus is gewoon voorbij gereden zonder te stoppen. Nu mis ik mijn aansluiting voor de... Lees meer
Klacht van Anirudh Murthy op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hello, Last weekend during the bank holiday I traveled to Europe, specifically Belgium, to visit a friend and to go sightseeing to Aachen in Germany. We used your Arriva bus 350 to go from Maastricht (where we arrived from Leuven by... Lees meer
Klacht van Simm.t op 23 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, het valt mij nogal op dat Lijn 4 in Leeuwarden echt vaak te laat is of gewoon niet op komt dagen. Gisteren was de bus zowat 10 minuten te laat en vandaag is die niet eens op komen... Lees meer