Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fhajsksksmsn op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede morgen, Ik probeer elke dag 5 minuten eerder bij de bushalte te staan om zo de bus niet te missen, helaas komen deze vaak te laat en hier kan ik mee leven. Nu zijn er ook dagen zoals vandaag dat... Lees meer
Klacht van Sanne Jansen op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zag hoe in Gendringen, op de Dominee van dorpspraatjes door een chauffeur van een Arriva bus bijna een jong kind van de fiets reed. Meneer nam even een hele grote bocht te nemen. Het kind kon nog net optijd... Lees meer
Klacht van TeddiM op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het belachelijk dat sinds veolia overgenomen is door arriva het 1 groot zooitje ongeregeld is, de bussen komen telaat of te vroeg, de prijzen van abbonementen zijn asociaal verhoogd!!!( ik betaalde eerst 130 euro per maand, nu voor... Lees meer
Klacht van dharamveer0 op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
I have already complaint to connexion and arriva but they still send me an email like below:- I had done my subscription by looking into 9292.nl, one can still search on it by giving direction as Puccinidreef to Bloemlaan and i... Lees meer
Klacht van Ebelien Min op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 31 mei besluit Arriva om te staken tussen Nijmegen en Roermond. Ik moest in venray zijn, maar er was geen enkele andere manier om daar te komen, waardeloos vind ik dat! De afspraken die ik had heb ik allemaal... Lees meer
Klacht van Jonas die helaas elke dag met Arriva moet reizen op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
geen treinen door staking, niet aangekondigd op stations of in treinen Lees meer
Klacht van mickdejong op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik ben een vaste reiziger van de buslijn 350 (Leeuwarden-Alkmaar). Dankzij de niet fatsoenlijk aangekondigde staking van 11-05-2018 heb ik mijn staatsexamen gemist. Ik wil graag weten wat jullie gaan doen om dit goed te maken want jullie hebben namelijk gewoon... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft Buslijn 115 Bushalte: Veldstraat Eindhalte: station Breda Ik kom bij bushalte Veldstraat aan om 8:25 om de bus te pakken van 8:32 na 10 min wachten is de bus er nog steeds niet en om 8:42 komt de volgende bus... Lees meer
Klacht van R_heuvel op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij het dagelijks reizen tussen Dordrecht en Gorinchem. Is het ELKE dag onduidelijk wel treinstel de mensen moeten instappen. De ene dag de voorste de andere de achterste Lees meer
Klacht van m.van.lier op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn dochter moet morgen naar school , en er rijden weer geen treinen en bussen van Cuijk naar Nijmegen . Heb gebeld met arriva en die zeiden dat ik maar een taxi moest laten rijden . Ik zei prima als... Lees meer