Mijn Klacht:
geen treinen door staking, niet aangekondigd op stations of in treinen
Gewenste Oplossing:
Volgende keer bij een staking duidelijk aangeven(flyeren of omroepen) dat er gestaakt gaat worden.
Klacht: staking
Jonas die helaas elke dag met Arriva moet reizen op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Jonas, In je klacht geef je dat de staking niet is aangekondigd op de stations of in de trein. Dit vinden wij erg jammer om te lezen. Wij streven er naar om onze reizigers zo goed mogelijk te informeren....
Een reiziger heeft geklaagd over de staking bij Arriva, waardoor er geen treinen reden. Volgens de klager was er geen aankondiging van de staking op de stations of in de treinen, wat leidde tot verwarring en ongemak. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 31 mei 2018 om 13:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jonas,
In je klacht geef je dat de staking niet is aangekondigd op de stations of in de trein. Dit vinden wij erg jammer om te lezen.
Wij streven er naar om onze reizigers zo goed mogelijk te informeren. Dit hebben wij gedaan via onder andere onze website en social media. Ook is er in de (lokale) media aandacht voor geweest.
Je punt over de ontbrekende informatie op de stations en in de trein nemen wij mee in de evaluatie.
Met vriendelijke groet,
^Sietse
Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
