Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van sven 2003 op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn niet tevreden met de manier hoe arriva omgaat met de kinderen naar school toe te brengen. Vanmorgen staan in Ittervoort 3 kinderen te wachten bij de bus om naar de school in Heythuizen te gaan, de bus kwam maar... Lees meer
Klacht van Mikkel3 op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijwel dagelijks reis ik met Arriva in Leiden. Het lijkt wel of de vertrektijden gegokt zijn. 910 keer is de bus tien minuten of meer te laat, en die ene andere keer vertrekt de bus te vroeg of komt deze... Lees meer
Klacht van B Cihan op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 119 zevenbergen reed gewoon door terwijl hij duidelijk zag dat ik ging rennen voor de bus!! Datum en tijdstip: vrijdag 1 juni om 14.40 bij halte centrum Breda. Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op het bord staat voor bus 94 in Vianen nog 2 minuten. Ik loop rustig het perron op en de bus vertekt. Ik heb nog gezwaaid, maar de bus reed door. De bus is te vroeg vertrokken en daardoor heb... Lees meer
Klacht van Ambros op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kan het bestuur van arriva de chauffeurs gewoon tegenmoet komen. Die stakingen dupeert de reizigers. Is toch te gek om van heerlen naar sittard voor naar je werk te gaan dat het je 50 tot 60 euro kost voor een... Lees meer
Klacht van Rogerloontjens op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In bus 4833 die rijdt op lijn vier en vandaag 1 juni om half tien langs halte verdistraat reed zat een chauffeur die heel duidelijk gefrustreerd was omdat een minder valide man er lang over deed. Wegrijden terwijl de man... Lees meer
Klacht van Scholier076 op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft: Buslijn: 115 Bushalte: Veldstraat Zundert Eindhalte: Breda Station Tijd: 8:32 Ik sta netjes op tijd te wachten op de bus die om 8:32 hoort te komen komt deze bus ALWEER niet opdagen! Dit is werkelijk waar niet te geloven dit is de 2e dag... Lees meer
Klacht van Sietskevdlinden op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus is niet langs mijn bushalte gereden, vorige weken kon de bus mijn bushalte niet passeren wegens werkzaamheden, maar sinds deze week horen de bussen weer normaal te rijden en dus alle bushaltes te passeren. Maar vanmorgen heeft de... Lees meer
Klacht van King1990 op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte orgenisatie . Ik vind het belachelijk dat de bussen gestaakt hebben in Leeuwarden .donderdag 31 mei . Probleem 2 trein wissel storing tussen Groningen en Leeuwarden rijden geen treinen daar door kunnen jullie niks aan doen . Vervolgends... Lees meer
Klacht van Albert Bonten op 31 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al voor de vierde keer dit jaar rijden er door een staking geen bussen in Zuid Limburg, maar wel de volle mep betalen voor je busabonnement (een slordige €118). Wordt het langzamerhand niet eens tijd voor schadevergoeding? Ook ben ik door... Lees meer