Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Toby07041982 op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
30 mei 2018 om 19.48 ga ik met de trein van Groningen naar delfzijl. De trein stop in Appingedam er wordt mede gedeelt dat de trein niet veder gaat. Dit door 10min. vertraging. Ik vraag de conducteur wat er geregeld... Lees meer
Klacht van TreinreizigerWendy op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Morgen, de 31e, rijden de treinen niet. Dit was voor mij niet duidelijk aangegeven, dus hier kom ik net pas achter (via de NS app). Morgen is mijn eerste werkdag... En nu heb ik geen vervoer. Dit vind... Lees meer
Klacht van Gekkie53 op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 90 17.13 uur niet komen opdagen. Ik was 17.08 bij de bushalte bij antonius ziekenhuis sneek maar bus vervolgens niet opdagen. Volgens mij nu nog staking maar sta wel mooi voor niets te wachten ! Lees meer
Klacht van SanderS19 op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen week ben ik meerdere malen met de stadsbussen in Tilburg geweest. Met dit hete weer is het zeker warm, maar de airco's in deze bussen kunnen dit gewoon niet aan. Ookal is de bus rustig, dan is het... Lees meer
Klacht van Romano283 op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist sta ik bij de bushalte Banckertplein in Hendrik-Ido-Ambacht te wachten op de bus 92 richting Rotterdam Zuidplein. Tot grote ergenis reed deze bus gewoon door in plaats van te stoppen bij eerder genoemde halte. Voor mij persoonlijk levert dit... Lees meer
Klacht van dhr. Nijholt op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
op 29 Mei heb ik gebruik gemaakt van de laatste reisgelegenheid 00.21 u van Zwolle naar Emmen. helaas was er door bliksem inslag geen treinverkeer mogelijk tussen Marienberg en Nieuw-amsterdam . Er werd mij verzekerd dat er bussen zouden klaar staan... Lees meer
Klacht van EsmeraldeM op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het feit dat er donderdag de 31 ook geen bus naar Holwerd rijden, zodat mensen niet naar huis kunnen Lees meer
Klacht van Pietsje Winter-Booi op 30 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meneer die om 8.00 bij halte Stationsweg stopte met extra bus 114 naar leeuwarden ( vanuit drachten) was erg kortaf neerbuigend ik rijd niet vaak vandaar dat ik t niet wist vh mobiele incheck bakje. Bij uitstappen zei hij nadat ik... Lees meer
Klacht van bnieboer op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging op 2905 met Arriva lijn 156 om 9.53 uur van Waterhoef Son naar Station Den Bosch en betaalde met de pin € 6,22 voor een dalurendagkaart. De chauffeur kon mij geen kaartje verstrekken en daarom moest ik voor de... Lees meer
Klacht van StefTrialonis op 29 mei 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik nam de bus 29-5-2018 om 19:32 bij Marga klompélaan naar van Oranje Nassauplein, Hillegom. Halverwege bij de Nachtegaal waar de chauffeurs moesten wisselen van dienst werd door de microfoon gesproken dat de chauffeur die hem moest overnemen er niet is... Lees meer