Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Paiseh op 04 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem regelmatig bus 190 of 175. De stoelen zijn zo vies met stoffen, vlekken en haren. Passagiers betalen voor zijn reiskosten en jullie kunnen niet eens een schoonmaker inhuren om de bussen schoon te maken? Wat voor service geven... Lees meer
Klacht van 0306klacht op 03 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmiddag17.05 steken wij over op de weg bieslandsekadekorftlaan te delft. fietsers hebben daar voorrang , de bus staat stil voor halte en rijd zonder te kijken rechtsaf richting Ikea ,waar wij vandaan kwamen , mijn man zat bijna tegen de bus. ik... Lees meer
Klacht van aankomen op 03 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn nr.38 stond klaar om te vertrekken 13:57 richting Nieuwstadt, echter chauffeur was niet aanwezig , collega's wisten ook niet waar chauffeur was. Om 14:37 was de chauffeur weer in de bus aanwezig en kon de rit naar Nieuwstadt... Lees meer
Klacht van Albert de Jong op 02 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stonden op de bus te wachten. Hebben netjes gevraagd of ik mijn ov kon opladen omdat de ov laadpalen in de buurt deden het allemaal niet. Deze meneer wist niet hoe het apparaat werkte en dus konden we weer uitstappen. Lees meer
Klacht van RA18 op 02 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Slechte klantenservice: op een klacht wordt niet gereageerd. Zelfs na nogmaals het webformulier te hebben ingevuld en opgestuurd, geen reactie. Kennelijk vindt men het bij Arriva acceptabel dat bussen vertraagd aankomen zonder dat dit ook maar ergens wordt aangegeven en dat... Lees meer
Klacht van Overvelde op 02 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 325 richting Oosterhout busstation is niet langs halte Europaweg in Oosterhout gekomen. De bus zou om 15.50 langs de halte komen. Om 15.38 was ik al aanwezig bij de halte. Om 16.10 was de bus er nog niet. Met... Lees meer
Klacht van N8866 op 02 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag heb ik de bus 8948 gepakt van Drunen naar hertogenbosch. Omdat mijn saldo te laag was moest ik een busritje kaart kopen. En normaal Gesproken heb ik zelfs 40% korting op mijn ov. Terwijl de volgende persoon gratis mocht reizen... Lees meer
Klacht van patricia.vdk op 02 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur zat te praten met klant terwijl er duidelijk staat “Tijdens het rijden niet met chauffeur bellen” en achter ons zit een man heel hard te praten bellen en dat zorgt voor zware overlast. Lees meer
Klacht van Henkde2e op 02 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bushalte olmendreef te Steenbergen.aabkomst tijd officieel 09:08 De bus 310 is vanuit Rotterdam naar bergen op zoom elke ochtend te laat. Op de Arriva app en de 9292 app komt rond 09:05 de melding dat de bus te laat is. Dan... Lees meer
Klacht van AnoukLobbezoo op 01 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna dagelijks reis ik met bus 310. Deze is echter vrijwel altijd te laat op station Bergen op Zoom waardoor hij pas veel later richting Rotterdam vertrekt. De bus is structureel 5 minuten te laat en vaak duurt het nog... Lees meer