aankomen op 03 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste R.Willems, In je klacht geef je aan dat er een bus klaar stond om te vertrekken maar dat er geen chauffeur aanwezig. Ook collega's van de desbetreffende chauffeur konden je geen verdere info geven. Dat is natuurlijk erg vervelend!...
Een reiziger meldde dat de chauffeur van buslijn nr. 38, die om 13:57 richting Nieuwstadt zou vertrekken, niet aanwezig was. Collega's van de chauffeur waren ook niet op de hoogte van zijn afwezigheid. Uiteindelijk arriveerde de chauffeur pas om 14:37, waarna de rit kon vertrekken.
Buslijn nr.38 stond klaar om te vertrekken 13:57 richting Nieuwstadt, echter chauffeur was niet aanwezig , collega’s wisten ook niet waar chauffeur was. Om 14:37 was de chauffeur weer in de bus aanwezig en kon de rit naar Nieuwstadt vertrekken.
Helaas komt dit niet zo vaak voor!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2018 om 09:44 geantwoord
Beste R.Willems,
In je klacht geef je aan dat er een bus klaar stond om te vertrekken maar dat er geen chauffeur aanwezig. Ook collega's van de desbetreffende chauffeur konden je geen verdere info geven. Dat is natuurlijk erg vervelend! Ik zal je klacht doorsturen naar de regio. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
