Beste Narges Sharif, Ik begrijp uit je klacht dat iemand gratis mee mocht met de bus terwijl jij een kaartje moest kopen. Dat is niet zo mooi om te lezen. Iedereen moet een geldig vervoersbewijs hebben om met de bus...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag heb ik de bus 8948 gepakt van Drunen naar hertogenbosch. Omdat mijn saldo te laag was moest ik een busritje kaart kopen. En normaal
Gesproken heb ik zelfs 40% korting op mijn ov. Terwijl de volgende persoon gratis mocht reizen omdat de buschauffeur haar kende. Ze hoefde niet in te checken en zat voor in de bus. Dit vind ik niet eerlijk. Hopelijk wordt er iets aan gedaan
Iedereen moet gelijk behandeld worden. Ook al ken je de persoon wel of niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juni 2018 om 13:13 geantwoord
Beste Narges Sharif,
Ik begrijp uit je klacht dat iemand gratis mee mocht met de bus terwijl jij een kaartje moest kopen. Dat is niet zo mooi om te lezen. Iedereen moet een geldig vervoersbewijs hebben om met de bus te kunnen reizen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik ga dit melden in de regio zodat dit besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
met vriendelijke groet,
Jimmy
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
