Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Danny nieuwland op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Werd net echt onvatsoenlijk door een bus gesneden op de rotonde rond 7.50 in oud gastel scheelde echt geen meter het kenteken was BN ND 08 zat een grijze man in met een bril en oordopjes in zat een meisje... Lees meer
Klacht van PetraReijnders op 05 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door seinstoring vandaag 6 juni niet verder dan Sittard. Daar hebben we 2 uur moeten wachten zonder enige informatie voorziening van Arriva over vervangend vervoer . Dit terwijl de ns binnen 20 min busvervoer had geregeld voor traject naar Roermond... Lees meer
Klacht van BridgetSanders op 05 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moest bij Oude Roermondseweg instappen (komt om 19:22) en ik was nog aan het lopen, de bus reed voorbij terwijl ik nog aan kwam rennen. Het was toen 19:18, veelste vroeg dus. Lees meer
Klacht van Limbofries op 05 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit hier vanaf 16.00 langs de snelweg in de bushalte te wachten op lijn 304. Is volgens mij gewoon Door gereden op de snelweg. Het is nu 16.50 en het bord geeft aan dat ik nog 7 min moet wachten Lees meer
Klacht van Reuzeneus op 05 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere mensen stonden vanmorgen te wachten bij halte de Bloemenkamp in Gorssel. Tot onze verbazing zien wij de bus, die overigens ernstige vertraging had, uit een andere straat na onze halte komen. Hierdoor ben ik te laat voor mijn aansluiting... Lees meer
Klacht van Jhnpsvr op 05 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is belachelijk dat als ik maar 1 station verder ga met de trein (schin op geulklimmen - Ransdaal) wat neerkomt op amper 2 min in de trein, ik boven op de €1,27, - wat het kaartje kost ook nog... Lees meer
Klacht van R.Nicolai op 04 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Betreft buslijn 13 met opstaphalte de Bleek te Leeuwarden (om 16:27) en uitstaphalte Opper Kooten te Kootstertille. Toen ik om 16:27 bij de halte stond te wachten kwam er een stadbus welke als bus 13 moest dienen. Snap niet waarom... Lees meer
Klacht van Haya op 04 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het was ongeveer 15:10 uur op 04062018. Toen ik de bus wilde instappen, heeft de chauffeur twee vrouwen laten instappen. Ik stond precies achter hen maar hij heeft me niet laten instappen en de deur dichtgedaan. onbeschoft heeft hij tegen... Lees meer
Klacht van ylva2 op 04 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben op 25 mei mijn handtas vergeten in de trein, op 28 mei verscheen deze op iLost, waar ik natuurlijk super blij mee was. Nu heb ik tot op heden geen reactie van Arriva waar ik mijn tasje op... Lees meer
Klacht van IsaSx op 04 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goede middag, Vanaf zoeterwoude naar leiden centraal Op 27 mei wilde ik met de bus naar leiden. De bus kwam om het half uur (omdat het zondag was). Er stond oo het bord gewoon dat die eraan zou komen. En... Lees meer