Beste 0306klacht, Niet leuk om te lezen dat jullie deze ervaring hebben gehad. Ik kan me goed voorstellen dat jullie zijn geschrokken. Ik heb het verder uitgezocht. Je hebt nu je klacht doorgegeven aan Arriva, maar de bussen in Delft...
Een man en vrouw steken over op de Bieslandsekade in Delft, waar fietsers voorrang hebben. Terwijl de bus voor de halte stilstaat, rijdt de chauffeur zonder te kijken rechtsaf, waardoor de man bijna tegen de bus aanrijdt. De klager vindt dit gedrag van de chauffeur ongepast en is geschrokken van de situatie.
vanmiddag17.05 steken wij over op de weg bieslandsekadekorftlaan te delft.
fietsers hebben daar voorrang , de bus staat stil voor halte en rijd zonder te kijken rechtsaf richting Ikea ,waar wij vandaan kwamen , mijn man zat bijna tegen de bus.
ik vind dit ongepast de chauffeur keek niet eens naar ons terwijl hij ook rechtsaf moest waar wij reden.
ongepast en geschrokken.
als de chauffeur daar op aangesproken word en een excuus naar ons.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2018 om 22:56 geantwoord
Beste 0306klacht,
Niet leuk om te lezen dat jullie deze ervaring hebben gehad. Ik kan me goed voorstellen dat jullie zijn geschrokken.
Ik heb het verder uitgezocht. Je hebt nu je klacht doorgegeven aan Arriva, maar de bussen in Delft worden door Connexxion gereden. Ik adviseer je om je klacht door te geven aan Connexxion. Ik ga ervan uit dat ze jullie bij Connexxion verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
