Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

24 klachten gemeld
1.1 /10
7 stemmen 7

Klantenservice & contact van Arriva

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
Contact Officiële contactpagina
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Beschadigd product of pakket van Arriva 535 klachten Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.517

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.

Hoe snel reageert Arriva op klachten?

Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Kaarten automaat

Klacht van Ariadna1998 op 19 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De kaarten automaat in tegelen werkt niet als ik wil betalen. De auto maat heeft in het engels aan dat ik mijn kaart er langzaam uit moet trekken om te betalen. Dit is me nu al 2x gebeurd waardoor ik... Lees meer

Bus stopt niet

Klacht van Nmah op 18 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nadat de bus 5 minuten vertraagd was, en ik mijn overstap nog maar net zo redden, stond ik al klaar op het stoepje voor de halte met mijn ov pas. Zodra ik de bus zag aankomen zwaaide ik er vast... Lees meer

Bus niet gekomen

Klacht van Pienverstappe op 18 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Beste medewerker, Vanmorgen (1806) heb ik om 8.38 vanaf de aviolandalaan de bus naar zandfort in Hoogerheide gepakt. Ik ben hier bewust uitgestapt om over te stappen op de bus naar bergen op zoom en hierna de trein. Ik had ook... Lees meer

Treindeur ging niet open.

Klacht van Sofiavanes op 17 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Geleen lutterade naar Maastricht zondag 17 juni om 12.32 uur. De middelste deur van de trein ging niet open. De passagiers liepen naar de eerste deur. Deze wilde ook niet open gaan. Vervolgens vertrok de trein gewoon en liet ongeveer 6... Lees meer

Schandalig

Klacht van KEVIN12693939R op 16 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik ben met de trein van zuidbroek naar veendam gegaan 1ekeer om dat je normaal met de bus ook contant kan betalen dacht ik dat het ook bij de trein was de train... Lees meer

Chauffeur

Klacht van A.W.G.M. Heesakkers op 16 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Zaterdagmiddag 16-06-2018 rond 14.00 u. Het begint bij ons vertrek aan de Heuvelring in Tilburg, lijn 2 naar Goirle. Aziatisch uitziende chauffeur.Hij vraagt of wij in het vervolg willen zwaaien,zodat hij weer dat wij mee willen.Nou neem van mij aan... Lees meer

Bus 7 van 8:20

Klacht van Tries70 op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Al twee dagen komt lijn 7 van sterrenburg naar hrt centrum niet opdagen om 8:20 waardoor mijn dochter niet op tijd is voor haar stage. Bij na vraag bij de buschauffeur hebben ze deze bus er tussen uit gehaald ivm... Lees meer

123... 363364365...101510161017