Sofiavanes op 17 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sofiavanes, Wat balen dat de deuren niet open gingen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de deuren dicht blijven. Mocht dit in de toekomst nog eens gebeuren, dan kun je contact opnemen met de machinist via de intercom...
Op zondag 17 juni om 12.32 uur ging de middelste deur van de trein van Geleen Lutterade naar Maastricht niet open, waardoor passagiers naar de eerste deur moesten lopen. Ook deze deur ging niet open, waarna de trein vertrok en ongeveer zes personen op het station achterliet. De klager uitte zijn onvrede over het gebrek aan controle in deze situatie.
Geleen lutterade naar Maastricht zondag 17 juni om 12.32 uur.
De middelste deur van de trein ging niet open. De passagiers liepen naar de eerste deur. Deze wilde ook niet open gaan. Vervolgens vertrok de trein gewoon en liet ongeveer 6 personen achter op het station. Is hier geen enkele controle op? Ik vind het behoorlijk schandalig.
Is nu niets meer aan te doen. Graag aandacht voor in de toekomst.
Heb dit overigens ook gemeld via de praatpaal op Lutterade.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2018 om 22:24 geantwoord
Beste Sofiavanes,
Wat balen dat de deuren niet open gingen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de deuren dicht blijven.
Mocht dit in de toekomst nog eens gebeuren, dan kun je contact opnemen met de machinist via de intercom bij de deur.
Ik heb dit incident intern doorgestuurd naar de manager van deze treinlijn.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
