Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marije94 op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op station Marienberg, trein komt eraan, ik loop naar de deur toe, wil instappen, druk op de knop, trein rijd weg... Lekkere service hoor Lees meer
Klacht van Pattyyy op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Dordrecht naar Gilze-Rijen had gisteren een paar minuten vertraging. Daardoor kwam de trein in plaats van 17:30 pas om 17:38 aan op station Gilze-Rijen. De bus 131 die naar Tilburg rijdt (langs Gilze) vertrekt om 17:38. Toen... Lees meer
Klacht van Shaag op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Wat is er de afgelopen weken steeds aan de hand tussen Groningen en Zuidhorn. Bijna dagelijks storing, hopelijk wordt dit spoedig opgelost. Lees meer
Klacht van Carlygerritse op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 10:52 zou ik vanaf Chemelot Campus de bus 33 hebben naar Sittard. Na 10 minuten te hebben gewacht was hij er nog steeds niet. Ik heb de bus op ovzoeker.nl opgezocht en hij heeft de afslag naar de... Lees meer
Klacht van Shirleydaniels op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus richting Valkeburg, maar deze kwam niet opdagen.. ik heb besloten om 20 MINUTEN te gaan lopen naar de andere bushalte waar de bus naar Heerlen langs komt. Normaal kan je 20 minuten lopen,... Lees meer
Klacht van Rukshanas op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist is de bus weggereden terwijl ik en een aantal jongens stonden te wachten op de bus. Het gaat om de nummer 1: ETZ Elisabeth die de halte Mahlerstraat (te Tilburg) oversloeg. Exacte datum en tijd: 14 juni 2018 om... Lees meer
Klacht van Bianca Verbeek op 15 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Net als gisteren kwam ook vandaag bus 5 Sterrenburg van 8.32 uur weer niet. (Vanaf JP Satre Erf Dordrecht) Is deze lijn structureel uitgevallen? Mijn dochter is nu twee keer op een rij te laat op school en dat kunnen... Lees meer
Klacht van Chingyong op 14 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus lijn 42 rijd door ik stond bij de bus halte bij de pwa burg de bus chafaur ziet me al lopen maar rijd toch door dat kun je niet maken dus gewoon stopen als er mensen staan dit is... Lees meer
Klacht van benarriva op 14 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik heb ongemerkt dubbele kosten gemaakt omdat ik mijn abonnement wel heb betaald maar niet geladen op mijn ov chipkaart ongemerkt heb ik zo 2 weken gereisd waardoor elke dag ook nog eens de ritten in rekening werden gebracht ik heb dit... Lees meer
Klacht van Sally1811 op 14 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Mijn bus van Elsloo naar meerssen komt altijd te laat waardoor ik dus de aansluiting g van mijn trein mis en vaak te laat kom op school en werk. Ik zou het fijn vinden dat de bussen iets eerder... Lees meer