Klacht Arriva! Bus te vroeg -

Mijn Klacht:

Ik liep naar de bushalte toe, moest nog 1 minuut lopen en ik zie de bus gewoon al wegrijden vanag mn bushalte terwijl hij pas over 5 minuten kwam.. nu heb ik mijn trein gemist doordat ik op de volgende bus moest wachten en dus een half uur op het station moet gaan wachten op de volgende trein terwijl als de bus optijd had gereden had ik mijn trein gehaald en stond ik hier niet in de regen te wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn reis vergoed krijgen of iets in die richting, dit is niet mijn eerste keer dat dit gebeurd. Verschrikkelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Koendjbiharie4, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Om je verder te kunnen helpen heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven? In welke plaats wou je instappen? Bij welke halte? Wat was de vertrektijd van de bus? Om welke lijn gaat het? Naar welk station wou je reizen? Zodra ik deze informatie heb ontvangen ga ik het verder voor je uitzoeken. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het was in Assen, ik wilde opstappen bij bushalte rotonde hoofdlaan en wilde lijn 14 nemen richting Station Assen.. hij zou om 19:22 komen maar zag m om 19:17 al voorbij de bushalte rijden.. (scheelde maar een minuutje voor dat ik dr was) erg vervelend.. ben met de eerst volgende bus naar het station gereden waardoor ik op 1 minuut na mijn trein van 19:35 miste richting Dordrecht (Almere Buiten)

Arriva

Heeft op 10 augustus 2018 om 22:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koendjbiharie4,

Bedankt voor je reactie. Ik kan me heel goed voorstellen dat je hierdoor je trein hebt gemist.

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Wij passen altijd hoor- en wederhoor toe met onze medewerkers.

Verder vraag je om een vergoeding. Onze geld terug bij vertraging regeling vind je op onze website https:www.arriva.nlfriesland-en-waddeneilandenservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm

Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva klantensevice Medewerker

Klacht: Bus te vroeg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer