Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van manonrob op 29 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op uw site staat dat vanaf elk station met een rolstoel van de trein gebruik gemaakt kan worden! Niet dus. Mijn tante zit in een elektrische rolstoel en kan niet de trein inkomen. De uitschuifplaat komt niet tot aan het... Lees meer
Klacht van Richrhijn op 29 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenmiddag. Ik wil dit even melden omdat dit al de zoveelste keer is dat dit gebeurd. Ik sta net op zuidplein. De bus 190 richting streefkerk dorp zuid die komt zelf te laat (begrijp ik kan altijd gebeuren) maar dan... Lees meer
Klacht van Mirekorff op 29 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen woensdagmiddag 29 augustus om 16:11 heeft een van de busschauffeurs van Arriva mij op de markt van Maastricht op een vervelende manier van de zijkant aangereden (in mijn rug) en mij vervolgens op een rotmanier benaderd. Hij keek als... Lees meer
Klacht van nicoplum op 29 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
idem dito zoals boven gebeurtenis op 29-818 s morgens Lees meer
Klacht van Britt Verstegen op 29 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag stond ik bij bushalte 't centrum en ik was aan het wachteb op lijn 79 van panningen naar station horst. Deze zou dan veranderen in lijn 80 die naar venray zou rijden. De bus zou langs de bushalte moeten... Lees meer
Klacht van Rebecca Stigter op 29 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was 5 minuten van tevoren bij de bushalte Drachtenseweg lijn 114 en toen reed de bus voor mn neus weg. Ik was er dus ruim optijd maar de buschauffeur wachtte niet. Ik was om 13:49 bij de bushalte en... Lees meer
Klacht van Pietjepuk88 op 28 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag avond 28 augustus 2018. Om 23:00 Stond ik met een andere mevrouw op de 301 naar Tilburg te wachten bij de halte Horst. Deze buschauffeur besloot echter ons niet mee te nemen en reed gewoon door zonder te stoppen!... Lees meer
Klacht van 72827 op 28 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn trein van Maastricht naar sittard is er altijd om 46 of 16 over. En mijn andere trein naar Geleen oost vertrekt direct om 48 of 18. Ik en vele andere vinden dat heel irritant en vervelend. Dat betekend dus... Lees meer
Klacht van Bo1999 op 28 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kwam mijn trein on 10:34 aan op Ravenstein en wilde ik de bus van 10:37 richting station Oss nemen. Om 10:35 ben ik nog tien meter van de bus vandaan en rijdt de bus weg! Ik vind dit absoluut... Lees meer
Klacht van user-1444771 op 27 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb met Arriva gereisd op maandag 20-08-2018 en heb mijn ns OV chip kaart gebruikt. Daar ik de reis kan declareren bij mijn opdrachtgever wil ik graag een overzicht hebben van de gemaakte reizen en de daarbij behorende kosten.... Lees meer