Klacht: Buurthuis 294 richting Oss

Bo1999 op 28 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben we tot op heden geen reactie van je ontvangen. We moeten vanwege de doorlooptijd de melding dan ook sluiten. Indien je toch nog de gevraagde informatie kan doorgeven dan is dit mogelijk via ons contactformulier: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm Met vriendelijke...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2018

Een reiziger ervaart frustratie omdat de bus naar Oss, die om 10:37 zou vertrekken, al is weggereden terwijl hij nog maar tien meter van de halte verwijderd was. Hij benadrukt dat de bus slechts eenmaal per uur rijdt, wat het voor hem moeilijk maakt om zijn grootouders te bezoeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag kwam mijn trein on 10:34 aan op Ravenstein en wilde ik de bus van 10:37 richting station Oss nemen. Om 10:35 ben ik nog tien meter van de bus vandaan en rijdt de bus weg! Ik vind dit absoluut niet kunnen aangezien de bus MAAR om het uur komt. Ik wilde mijn opa en oma bezoeken die zelf niet meer gemakkelijk de auto in stappen. Ik vind dit erg vervelend!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de buschauffeur snapt dat hij niet moet wegrijden als de trein net 1 minuut geleden is aan gekomen aangezien sommige mensen (ik in dit geval) helemaal achteraan het spoor aankwam. Daarbij zou het ook fijn zijn dat hij na denkt dat de bus maar om het uur komt dus dat als hij te vroeg wegrijd ik een uur moet wachten terwijl ik gewoon op tijd was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Bo1999, Wat jammer om te lezen dat je reis niet zo ging als jij dat wilde. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik nog wel extra informatie nodig over je busreis. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en uitstaphalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 oktober 2018 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben we tot op heden geen reactie van je ontvangen.
We moeten vanwege de doorlooptijd de melding dan ook sluiten.
Indien je toch nog de gevraagde informatie kan doorgeven dan is dit mogelijk via ons contactformulier: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten