Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marieke van Oss op 27 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn trein van 17:02u vanuit Arnhem (richting Winterswijk) had vanaf Terborg een paar minuten vertraging, waardoor mijn overstaptijd in Varsseveld naar de bus (lijn 74 richting Enschede) wat korter werd. De trein kwam aan om 17:57u; de bus hoort om... Lees meer
Klacht van Twan Coumans op 27 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Heb al 3 keer gevraagd over mijn 5 dagen dat ik niet heb kunnen werken tijdens de stakingen wie mij die dagen vergoed maar geen reactie gehad terwijl ik 5 dagen in de week met de trein en bus rijd Lees meer
Klacht van LGielen op 27 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste meneer, mevrouw, Graag leg ik de volgende klacht aan u voor. Zaterdag 25 augustus nam ik bij de halte aan het Roercenter in Roermond de laatste bus nummer 1 naar Herten. De buschauffeur vertelde dat de laatste halte aan de Hoofdstraat... Lees meer
Klacht van M. Schellekens op 27 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen zaterdagavond stond ik om 21:30 te wachten op de bus bij de halte voor Interpolis. De chauffeur reed gewoon door, waardoor ik een uur moest wachten op de volgende bus. Het is niet de eerste maal dat dit gebeurt.... Lees meer
Klacht van Fardauxxx op 27 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn trein had vandaag vertraging, dat is allemaal prima maar daarna neem ik altijd de bus zodat ik op tijd op mijn werk kan zijn. Wij kwamen aan bij Buitenpost station en ik zie gelukkig de bus nog staan. Dit... Lees meer
Klacht van Geboren2010 op 26 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag om 13:10 aan de bushalte in de michielsstraat in sint michielsgestel om samen met mijn zoontje van 4 5 mnd na den bosch te gaan. Ik stond daar met de kinderwagen bij de bushalte toen de bus... Lees meer
Klacht van Jill Oostveen op 26 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden 22.55 te wachten op de bus nooit gekomen met twee kinderen... Lees meer
Klacht van Jurgenvissers op 26 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een avondje mac drukt mijn man op d e stop knop echter rijdt d er chauffeur door. Nu moest mijn man die een herseninfarct heeft gehad maar terug lopen naar de vb vorige h aalten. Dit kan mijn... Lees meer
Klacht van kimmmetjuhhh op 25 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zit je in de bus naar de markt gaat die een hele andere kant op vraag je aan de chauffeur of we nog naar de markt gaan zegt die ja nee omleiding Lees meer
Klacht van Vork timothy op 25 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Vanacht hebben een vriend en ik de laatste bus richting zoutkamp genomen. Wij hebben onze auto's in winsum laten staan. Omdat het kaartje vanacht is gekocht, gaan wij er van uit dat hij de hele dag geldig is. Ik ben net terug van... Lees meer