Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van B.karaman op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend komt er een enkel treinstel om van Sittard naar Maastricht randwyck te gaan alleen is het een enkel toestel waardoor het onveilig druk wordt. Ik begrijp dat iedereen op plekken moet zijn op bepaalde dagen en tijden maar... Lees meer
Klacht van Ikwileenextrabus op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo , ik ben een student en ik moet om 07:49 de bus hebben naar deurne station (bus 80) Het is al bij het hoofdstation zo druk dat je vaak al moet staan. Daarnaast moet de bus chauffeur ook vaak haltes... Lees meer
Klacht van Elfi Krom op 20 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter zit sinds kort op de hbo in Alkmaar. Ze heeft nu al een keer gehad dat de bus helemaal niet komt opdagen maar vandaag kwam ze de hele bus niet in omdat hij te vol zat! Ze moet... Lees meer
Klacht van Anneke3105 op 19 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Smorgens komt de bus of niet of is vol! 8.00 uur van Schijndel naar Eindhoven. Voor de zesde dag op rij mijn dochter moeten brengen!!! Lees meer
Klacht van salyaalo op 16 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door het vertraging van de dussen ik ben bijna altijd laater op school en stage. Dat kan echt niet!!!! Lees meer
Klacht van haizan op 15 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, lijn 66 rijd niet door heel belfeld meer, alleen komt de bus hij craenakker. Ik zelf woon helemaal aan het eind van belfeld en moet elke keer 30 minuten lopen. Dit is niet heel erg fijn. De bus... Lees meer
Klacht van Rare buschauffeur op 15 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 7 op Vlaszak 15-9 2022 richting Wolfslaar doorgereden ondanks opsteken hand! Tijdstip 17u50. Lees meer
Klacht van Katya 123 op 15 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, wij willen een klacht over Michel indienen, hij had gewoon optijd weg kunnen rijden maar meneer moest zo nodig z’n broodje op chappen, dus door hem zijn wij 6 mij te laat op school. Kwam hij ook nog een... Lees meer
Klacht van Lindaveenstra op 15 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik wil graag even wat kwijt over het volgende: Sinds vorige maand ligt lijn 99 er uit. Dit ivm wegwerkzaamheden in Kimswerd en duurt tot eind november(!). Nu wonen wij in Arum, een dochter moet naar Harlingen, de andere naar... Lees meer
Klacht van ton theunisz op 14 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
al paar keer gebeurt bij koningsplein dat bussen te vroeg vertrekken snap het wel kunnen ze langer staan bij station maar zeer ongemakkelijk voor passagiers Lees meer