Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen periode heb ik vaak meegemaakt dat de bus van dordrecht naar Utrecht lijn 388 niet op komt dagen of vol zit en dan gewoon doorrijd. Vorige week vrijdag stonden we met aardig wat mensen te wachten op de... Lees meer
Klacht van nienkecastelein op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Mijn klacht gaat over buslijn 22 van Warten naar Leeuwarden en andersom. Deze bus gaat om half 8 en dan om half 9 weer en dan pas middags weer om half 3. De bus gaat maar 1 keer in het... Lees meer
Klacht van ArrivaX1 op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren zijn we om 22 uur van halte Brabantpoort naar halte Haren Zuid gelopen voor de bus van 22.21 uur. Rond 22.40 uur ben ik gaan bellen met 0800 0232545 om te vragen waar de bus bleef. Jullie medewerker vertelde... Lees meer
Klacht van Tamara wolfs op 22 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur heeft mijn zoon vrijdag 21 september laten staan aan de bushalte in bocholtz lijn 21. Heeft niet eens de moeite genomen om te stoppen en heeft hem recht in het gezicht aangekeken!!! Lees meer
Klacht van haanakotta63 op 22 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
zaterdag 22 september vertrek 10.31 van busstation Oosterhout Brabant. Twijfelend stapte ik de bus in omdat dit nog niet aan de voorkant aangegeven stond en ik mijn leesbril niet droeg op dat moment. Vroeg ik aanbuschauffeur netjes of de bus naar de... Lees meer
Klacht van monique wmm aarts op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht over bus 388 papendrecht wordt afgehandeld met opmerking dat er problemen waren met de bussen en excuses. Dit was echter decderde keer, zelfde bus zelfde tijd, in ongeveer 10 ritten (heenweg nasr Utrecht). Dergelijke structurele problemen verdienen meer... Lees meer
Klacht van monique wmm aarts op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht over bus 388 papendrecht wordt afgehandeld met opmerking dat er problemen waren met de bussen en excuses. Dit was echter decderde keer, zelfde bus zelfde tijd, in ongeveer 10 ritten (heenweg nasr Utrecht). Dergelijke structurele problemen verdienen meer... Lees meer
Klacht van monique wmm aarts op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 9.03 papendrecht viaduct n3 Komt nu net weer niet opdagen. Dit ksn toch zomaar niet? Van de 20 reizen tussen utrecht (net mijn studie begonnen) is dit nu de derde keer al. En het wordt nergens van... Lees meer
Klacht van Demibijoux op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in dordrecht en studeer in utrecht. Ik neem altijd lijn 388. Gistermorgen had ik zoals gewoonlijk de bus van 07:25 moeten hebben vanaf Ziekenhuis Dordtwijk maar deze kwam niet opdagen, dit stond alleen op het bord aangegeven... Lees meer
Klacht van 21092125 op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren avond 21 september rond 21:25 uur zou bus nummer 8 richting Maasoever vertrekken. 2 minuten eerder rijd bus nummer 8 weg zonder te stoppen vanaf cs ś-Hertogenbosch. De bus reed door het verkeerde vak. Daarom moesten we nog een half uur... Lees meer