Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van scholier07 op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik volg een opleiding op het Koning Willem 1 college in 's-Hertogenbosch, ik reis met de bus 121 naar school. Als ik uit ben om 16:30 en bij de halte sta te wachten voor het Koning Willem 1 college aan... Lees meer
Klacht van FrankHeikens op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva bus 306 (van Veghel naar Schijndel) kwam vanmorgen niet opdagen in Veghel bij busstation Hintelstraat. Er kwam vlak voor het geplande vertrek doodleuk een melding dat de bus niet kwam, en dat je op de volgende bus moest wachten.... Lees meer
Klacht van Denniswieringa op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat over de buslijn 22 die vanuit Warten naar Leeuwarden vertrekt. Ten eerste hebben er al meerdere mensen geklaagt over dat de bus niet minstens 1 keer in het uur gaat of in ieder geval een uur eerder dan... Lees meer
Klacht van twan0485 op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op perron Cuijk op 23-09 om 21:38, deze trein reed niet. Na een half uur gewacht te hebben kwam er een bus aan die naar Mook-Molenhoek reed. De buschauffeur zei dat vanaf Cuijk geen treinen meer reden. Dus... Lees meer
Klacht van emmysjoerdsma op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke ochtend naar school met de bus, op de bushalte staan vaste tijden met wanneer de bus gaat. Ik woon in de straat dus ik ga gewoon 4 minuten van te voren weg. Het gebeurd wel vaker dat... Lees meer
Klacht van Sharicekracht op 24 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis normaal gesproken van ridder Alartlaan in buren, naar Wageningen. In de afgelopen 2 weken heb ik maar 1 dag gehad dat ik niet hoefde te rennen om te trein te halen, of deze uiteindelijk gewoon te missen.... Lees meer
Klacht van Coendros op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen extra bus op zondag avond van Den Oever naar Leeuwarden. Uur staan wachten om vervolgens weer niet mee te kunnen met de volgende bus door te veel passengiers. Buschauffeur geeft aan dat hij vaker melding heeft gemaakt maar dat... Lees meer
Klacht van AnneLeeuwarden op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij komen met bus 135 aan in Den Oever en zien al een grote groep mensen staan, wat ook gelijk opvalt is dat er nog geen extra bus staat. Voor gaande jaren staat die bus er meestal al eerder. Vervolgens... Lees meer
Klacht van Maartje1999 op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al ruim een jaar ga ik iedere zondag avond naar Leeuwarden. En vrijwel altijd (zeker in de koudere periode) zit de bus vol. Dit betekend dat we dan met - 40 man buiten in de kou moeten wachten. Vandaag is... Lees meer
Klacht van Diannemaat op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke week is het tussen 19.00 en 21.00 ontzettend druk in den oever met mensen (en dan voornamelijk studenten) die met de bus van Den Oever naar Leeuwarden gaan. Elke week is weer het zelfde gezeik dat er niet genoeg... Lees meer