monique wmm aarts op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste monique wmm aarts, Wat balen dat lijn 388 niet aankwam bij je halte. Dat is natuurlijk niet fijn. Er waren problemen met de bus waardoor de bus niet kon rijden. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling...
Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met bus 388 van Arriva, die op drie verschillende occasions niet opdook. De reiziger is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie over de uitval van de bus, vooral nu hij net zijn studie in Utrecht is begonnen.
De bus van 9.03 papendrecht viaduct n3 Komt nu net weer niet opdagen. Dit ksn toch zomaar niet? Van de 20 reizen tussen utrecht (net mijn studie begonnen) is dit nu de derde keer al. En het wordt nergens van tevoren aangegeven.Zeer slechte zaak
Als mijn bus gewoon komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2018 om 09:57 geantwoord
Beste monique wmm aarts,
Wat balen dat lijn 388 niet aankwam bij je halte. Dat is natuurlijk niet fijn. Er waren problemen met de bus waardoor de bus niet kon rijden.
Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.
Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
