Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Joristelintelo op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 623 om 8:10 die begint in Ruurlo bij halte Haarskamp, komt bijna nooit of is veel te laat. Je kunt nooit van deze bus op aan, en de bus ervoor rijd vaak door omdat die vol zit. Lees meer
Klacht van xskye12 op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Ik ben een student en moet met de bus naar school. Ik kom bijna iedere dag te laat omdat de bus pas vanaf 8.29uur rijdt en ik vraag mij af waarom deze in de gewone werk- en schoolweken niet... Lees meer
Klacht van Ian_Hale op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo meneermevrouw Vanochtend had de bus 388 om 06:56 aan moeten komen bij de bushalte in molenaarsgraaf aan de provenciaale weg. Ik moet echt op tijd op Schiphol zijn en het is dan handig als uitval aangegeven wordt. Mvg, Ian Lees meer
Klacht van DjmMatu op 21 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon bij de eindhalte van Lijn 3 in Maastricht, en het is al de 4e x dat de bus te vroeg vertrekt. Ik kom 4 minuten aan voordat ie moet vertrekken en er is geen bus te bekennen. Er... Lees meer
Klacht van simone2018 op 20 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de afgelopen twee weken is mijn bus al twee keer niet komen opdagen. Dit is erg vervelend, aangezien ik hierdoor te laat kom op mijn studie. Ik heb voor de rest geen andere reisopties, dus ik heb twee keer... Lees meer
Klacht van Brittdek op 20 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds een paar weken zijn de scholen weer begonnen en merk je dat erg bij de buslijn Groningen - Heerenveen 315. Ze zijn vaak overvol en hierdoor moet ik onnodig lang wachten. Ik zou ik graag een oplossing voor... Lees meer
Klacht van QuentinP98 op 20 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is nu vrijwel routine standaard dat iedere dag tussen 7 en 8 uur 's morgens de bus sinpelweg overvol is. Iedereenu staat dusdanig op elkaar gepropt dat de bus wel een kippenhok lijkt. Buiten de overvolle bussen zijn de... Lees meer
Klacht van Sanderlankhuijzen op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik mis de bus op station Dukenburg. De ene keer door dat de bus al vol zit of door dat hij niet eens komt opdagen Lees meer
Klacht van jildoumarije2018 op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
in de ochtend spits tussen 0730 naar Bolsward met de 44 dan stap ik in de bus (in Workum bij lynbaen) maar dan is de bus al heel erg vol en sta je al bij de buschauffeur terwijl er nog... Lees meer
Klacht van BenBenBenBen op 19 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rijd op de overtoom in Gorredijk op 19 sep om 17.02 uur. Ik word door iemand die daar aan de weg werkt in een oranje hesje verwezen dat ik door moet rijden.( Zij regelden het verkeer) Er stonden mensen... Lees meer