Terug

Klacht: Bussen die niet op lomen dagen

[email protected] op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 23 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste [email protected], Ik vind het spijtig om te lezen dat je deze ervaringen hebt met lijn 388. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Ook...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 september 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met lijn 388 van Arriva, waarbij bussen van Dordrecht naar Utrecht niet opdagen of vol zijn en doorrijden. Dit heeft geleid tot vertragingen, waardoor de reiziger vaak te laat op school aankomt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen periode heb ik vaak meegemaakt dat de bus van dordrecht naar Utrecht lijn 388 niet op komt dagen of vol zit en dan gewoon doorrijd. Vorige week vrijdag stonden we met aardig wat mensen te wachten op de bus van 7.05 die kwam niet en de bus erna zat vol en reed dus door. Gebeurd erg veel de laatste tijd. Waardoor ik dus veelste laat op school kwam. Komt dit nu 1 keertje voor oke maar nu word het heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Laat de bussen op de tijd komen wanneer ze staan aangegeven en stuur meerdere bussen als ze vol zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 september 2018 om 22:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste [email protected],

Ik vind het spijtig om te lezen dat je deze ervaringen hebt met lijn 388. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt je klacht verder opgepakt en uitgezocht. Ook onze chauffeurs doen tellingen. In de regio zal er gekeken worden naar het aantal ritten en bussen wat wordt ingezet.

Excuses voor het ervaren ongemak. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het